日前，滨海新区政务服务中心在马山街道洋泾湖社区开展“政务服务直通车进基层”活动，由市场监管、税务、公安、司法、不动产等多个窗口业务骨干组建的“滨小服”直通车服务团队，走进基层社区，为辖区居民提供面对面的政策解读与答疑服务，把高效、便捷、暖心的政务服务送到群众家门口。

此次“政务服务直通车进基层”活动，是滨海新区政务服务中心持续推动政务服务增值化改革的缩影。近年来，滨海新区政务服务中心聚焦企业与群众办事中的痛点、难点、堵点，通过服务空间全面升级、服务效能系统提升、品牌影响持续深化等，构建起“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的政务服务体系。在今年新启用的服务大厅里，5大行政审批服务区、43个服务窗口、9大特色增值服务板块、1151项可办理审批事项，共同织就了一张高效便捷的服务网络，最大程度实现企业、群众“进一扇门，办所有事”，企业与群众满意率持续保持100%。

政务服务既要面向群众“接地气”，也要响应企业“精准达”。今年4月，滨海新区政务服务中心开展“科创启航——走进企服中心”专项活动，新区科创园的20余家企业及研究机构代表走进中心，沉浸式体验新区“一站式”服务场景，通过实地参观、座谈交流，深入了解人才政策、项目申报、涉企审批流程等专业服务，进一步强化政企协同，让政务服务触角向企业一线延伸。

“政务服务助力企业和群众纾困，要从‘被动响应’转变为‘主动问需’。”滨海新区政务服务中心有关负责人告诉记者，今年，该中心积极打造“政企连心桥”服务品牌，通过开展“科创启航”、助企连心大走访、政策宣讲会、业务培训会、政企恳谈会等多种沉浸式活动，主动了解企业与群众需求，不断构建全方位、多层次、常态化的“政企民”交流机制。今年，滨海新区政务服务中心已累计举办各类特色活动10余场，服务企业代表300余人次，有力实现政策精准直达、服务高效响应、难题有力破解。

“未来，我们将持续拓展‘政务服务直通车’的服务范围，深入基层村社、企业园区、项目现场等多种场景，让政务服务触角延伸至基层每个角落。”滨海新区政务服务中心有关负责人表示，将持续深化政务服务增值化改革，实现服务行为标准化、监督评价智能化、政企联动常态化，持续擦亮“滨小服”政务服务品牌。

（内容来源：绍兴日报-滨海潮声）