近日,本地论坛上一条“永辉超市购买的食物吃进医院”的帖子引起网友关注,发帖人称,9月22日在永辉超市(绍兴笛扬店)购买的三文鱼或鲜肉月饼疑似变质,食用后出现严重腹痛、呕吐等症状,经医院检查诊断为胃肠炎,怀疑是超市食品存在卫生安全问题。
越牛新闻记者注意到,该超市作为绍兴首家“学习胖东来”深度调改门店,于2025年8月8日重整开业。针对此次消费者反映的问题,记者进行了调查了解。
市民反映:
食用后身体不适入院
怀疑超市食品有问题
记者首先联系了反映该食品问题的市民,对方提供了所购商品的照片。其中,三文鱼标签显示生产日期为2025年9月21日,保质期至2025年9月24日。鲜肉月饼包装标注的生产日期则为2025年9月22日,保质期1天。
“当时询问了现场的工作人员,工作人员表示三文鱼为当日现切,我才放心购买。”市民表示,直到身体出现不适后,才注意到三文鱼的生产日期并非购买当天。对于鲜肉月饼,她回忆道:“购买的是超市当天现烤批次的月饼,并在当天食用。家人也食用了同款月饼,均出现了类似的腹痛、呕吐等症状。”
记者也看到,市民提供的医院检验报告单诊断结果确为胃肠炎。“我高度怀疑是超市食品存在卫生问题,导致我和家人出现身体不适。”她补充道。
据该市民透露,永辉超市绍兴笛扬店相关工作人员已就此事联系了她。“超市方面回应称这些商品均在保质期内销售,且进货渠道正规。”
市民对这一说法提出质疑:“为什么我会有这样的身体反应?即便在保质期内,也不能完全排除食品在储存环节出现问题。储存不当仍可能导致细菌滋生或变质。”她表示已向市场监管部门投诉。
超市回应:
核查称流程合规
并未接到其他投诉反馈
随后,记者联系到了永辉超市(绍兴笛扬店)相关工作人员,对方向记者表示,门店已于9月24日致电该市民,询问其本人及家人的身体状况,并就后续赔付事宜进行了初步沟通。
“顾客提出了包含商品退一赔十、三倍医疗费及误工费等赔偿诉求。由于顾客表示仍在就医,目前无法核算具体赔偿金额。”工作人员说,门店派人于9月25日上午前往医院探望了顾客,并就解决方案再次进行了当面沟通。
“事件发生后,我们立即开展了内部核查。”工作人员表示,“核查范围覆盖商品供应链、储存条件及门店销售流程,均未发现商品脱温等异常情况。所涉三文鱼及鲜肉月饼(生胚)供应商的资质、以及对应产品批次的出厂检验报告,均符合相关规定。”
工作人员还向记者提供了9月22日涉事商品的销售数据,三文鱼售出34盒,鲜肉月饼售出10盒。“截至目前,无论是门店还是相关政府部门,均未收到其他购买同批次商品的顾客反馈类似问题。”工作人员补充道。
记者实地走访:
相关产品仍在售
临期三文鱼可打折购入
今天(9月27日),记者前往永辉超市(绍兴笛扬店)实地走访,发现同款三文鱼与鲜肉月饼仍在正常销售。
货架上的三文鱼分为两种,一种为打8折的临期产品,标注生产日期为2025年9月25日,保质期至2025年9月28日,另一种非打折款标注的生产日期为2025年9月26日,保质期至2025年9月29日。
“我们本来打算买的是打折的三文鱼,反正今天就吃掉,这样还更划算。”一位正在生鲜区挑选三文鱼的杜先生说,“但因为是打算生吃的,还是新鲜点更安心,最终就没选打折的。”
在烘焙区记者注意到,鲜肉月饼的生产日期均为2025年9月27日,保质期仅1天。一位工作人员告诉记者:“建议购买后当天食用,因为这些都是当天现做的月饼,保质期很短。”临近中秋,选购月饼的顾客增多,该工作人员补充建议:“想购买鲜肉月饼这类短保食品的顾客,最好在当天前来选购。”
市场监管部门已介入调查
如遇食品安全问题该怎么办?
记者了解到,属地市场监管部门已介入调查,对涉事商品进行抽样检测。三文鱼的检测结果已反馈至该市民,样本符合国家食品安全标准,未检出致病菌超标。鲜肉月饼的抽检仍在进行中,结果待出。
超市方面表示将全力配合调查,并承诺进一步加强食品安全管控措施,切实保障消费者健康安全。同时也提醒消费者,购买后注意储存条件及食用时限,避免因储存不当导致食品变质。
那么,消费者若是真的遇到了食品安全问题,该如何维护自己的合法权益呢?
记者联系了浙江国大律师事务所的唐建钢律师,“消费者在购买食品后若出现身体不适,应第一时间保留好购物小票、支付记录、问题食品照片及就医凭证等证据,并及时向市场监管相关部门投诉或拨打12315热线反映情况。”
唐律师还补充道:“消费者在必要时可委托专业机构对食品进行鉴定,依据《食品安全法》相关规定,消费者除要求赔偿损失外,还可向生产者或经营者主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。若协商无果,可通过诉讼途径依法维权。”
作者:越牛新闻见习记者 黄晨珂 编辑:尉立丹