近日，西贝官方号“西贝品味早读”发布一则视频称，一名宝妈分享孩子快1岁时不肯吃饭，后来在西贝学会吃饭的故事，令西贝董事长贾国龙深受鼓励落泪。目前，该视频已不可见。

9月27日上午，记者联系到西贝官方客服，对方表示“西贝品味早读”是公司内部的学习渠道，上面分享的故事是真实发生的。“部分视频或文章删除，是因为顾客和员工遭受网暴，所以下架了。”

此外，记者发现，“西贝品味早读”公众号简介称是西贝员工的交流平台，展示西贝风貌的窗口，截至2025年9月27日，已发布1952篇原创内容。同时，还有视频号“西贝品味早读”，不过，该账号已设置私密账号，需要对方同意关注后才能查看内容。

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此前，“西贝品味早读”还曾发布过《我给大爷一碗汤，大爷要送我北京一套房》，被网民质疑和吐槽。

这则视频中，西贝北京六里桥旗舰店店长刘某霞讲述，有一次一位来自内蒙古的顾客提出要一碗羊肉汤、一碗凉汤，但只付一碗的钱，她接待后与对方相识，从2002年至2004年多次服务这位顾客。后来这位顾客说自己要去养老院，想把自己在北京的一套一室一厅房子给她。刘某霞在视频中讲述，她拒绝了大爷的好意，后来也没再联系。

该视频引发网友的吐槽，许多人难以置信，此外，按刘某霞所述她2004年才17岁，那么2002年她15岁就在西贝门店工作了，网友戏称为“童工”。

9月26日，记者致电西贝服务热线，客服人员确认，“真人真事，是之前发布的，不是近期的。而且我们并不是对外公布，只是发布在这个公众号上。”关于刘某霞是不是15岁就在西贝上班，该客服人员表示不清楚。

网友纷纷评论：少整幺蛾子！

9月23日，西贝公众号发布文章《7岁的毛毛：我以为我再也吃不到西贝了》引起网友争议。

文章以7岁儿童毛毛的视角，讲述了毛毛从2岁起开始吃西贝，妈妈因为最近的新闻不让毛毛光顾西贝，毛毛哭着、闹着，哪怕妈妈用玩具“诱惑”，也要遵守与西贝的“约定”，最后妈妈想通了的故事。

文章被不少网友质疑“公关部门真的是史诗级拉垮”“禁止煽情炒作”……截至目前，记者查询发现该篇文章已被西贝删除。

（内容来源：华商报综合大皖新闻、极目新闻、热度新闻）