全媒体记者 张影

今年7月，“装修管家”被人力资源社会保障部正式纳入新职业。柯桥顽石造室工作室项目负责人成锦已在这条赛道上深耕数年，早在2019年，成锦和几位志同道合的伙伴一起创业，当时她就已勾勒出了这个角色的核心轮廓：“装修管家”不是简单的“监工”，而是连接业主、设计师、施工团队的“桥梁”，是把控装修全流程的“总调度”。

敏锐觉察行业痛点

这几天，一对摄影师夫妇找到成锦，希望能为他们量身定制家装方案。夫妇二人的需求很明确：既要搭建出风格统一的生活化场景，满足日常居住需求，又要让家里的每个角落都有独特亮点——未来这里将是他们直播分享家居生活与创意的“舞台”。

“我们给出的初步方案，对方还是挺满意的。”成锦笑着说，“不过设计方案只是‘装修管家’工作的起点，后续从施工落地到细节把控的全方位跟进，才能真正让创意完美呈现，不打折扣。”

2019年成锦创业时，“装修管家”还未被官方定义。但她敏锐察觉行业痛点：业主不懂施工、设计师与工人衔接断层，常常导致装修“变味”。于是，懂设计、擅沟通、又能管流程的她，一边倾听业主需求，将模糊想法转化为具体方案；一边指导施工团队，帮他们理清新工艺逻辑。“我们的设计理念偏新颖，工人独立操作有难度，全程跟进才能避免偏差。”成锦告诉记者。

职业探索永不停歇

随着纺织行业转型升级，成锦又将目光投向工装领域。今年年初，她带领团队连轴转，高效完成10多家轻纺城商户的店面改造。店面改造后，既能凸显商家的品牌调性，又能表达出店主的个人风格。

平日里，成锦的日程都排得很满，不论是梳理客户预算，还是拆解建材、施工等各类目的价格估算，都要精准对齐客户预期，再一步步将客户需求落到实际工作中。她和设计师们常常为了一个细节“较真”：比如一块亚克力板该以怎样的角度、方式安装，才能最大程度呈现出理想的视觉效果。

在成锦看来，“装修管家”的工作贯穿全流程：从前期的需求沟通、方案设计，到中期的施工监督、质量把控，再到后期的售后维护、问题响应，每个环节都要做到精细和规范，让服务更具专业性与可操作性。“业主把家交给我们，就是把对生活的期待交给了我们，我们不能辜负这份信任。”成锦如是说。

（内容来源：柯桥日报）