“这是我们调制的警茶，请你尝一尝。”刚给衢州人黄先生办好居住证，警务室办事人员梁大姐连忙递上一杯特殊饮品。日前，由北海派出所与树鹅王社区依托社区警务室、树兰书房联合打造的“新居民幸福驿站”投入使用，给新居民提供政务、调解、休闲等多元服务。

走进“新居民幸福驿站”，入口是一处开放式吧台，背面展柜上摆放着多款特色饮品，有“警茶”“谅解茶”“平心静气茶”等。“这是我们警务室里的警咖休闲区，前来咨询或办理业务的流动人口，可以享用我们调制的饮品。”社区民警章凯雯说，她也是咖啡吧主理人。

穿过吧台，摆放着一台越警管家自助服务机，可打印户籍等身份信息，旁边则是调解区、办公区等不同功能空间。“我们围绕‘流动人口一件事’提供专门的服务，新居民在办公区可以办理暂住登记、居住证等政务事项。调解区内，引入的蓝叔叔乡音调解、青樾调解等队伍，化解流动人口之间的矛盾。还组建了青骑先锋、绿苗护学、金盾护企、蓝田润乡、红色物业等5支义警，让新居民和本地居民一起参与社会治理。”章凯雯说。

在自助服务机旁，有扇门直通树兰书房，里面还设置了童创空间区、青年创客区、小哥驿站、普法沙龙空间等多个功能区块，为居民提供看书、普法、歇脚、交友等多方面的服务。“这里环境好，书籍又多，以后孩子周末没地方去，可以来这里看书。”办完业务的黄先生，走进书房参观，对里面的服务惊叹不已。黄先生在绍兴工作多年，目前租住在鹅亭境园小区，他的两个孩子均在越城读书，一个高中，一个小学。

树鹅王是个大社区，辖区有6个小区、5所学校和4个工业园区，新居民3600多人。社区警情数量多，警务室发挥着重要作用。如何更好地为新居民服务？北海派出所改变传统管理模式，将警务室与旁边的树兰书房融合，探索“服务+治理”模式，让新居民跟本地居民一样，享受同城服务。

“警务室办事环境变了，服务内容也同步改变，引入调解、义警等多支队伍，让新居民参与到社会治理中，警务室成为全体居民的幸福驿站。”北海派出所所长孙昌祥说。