9月4日，市政务服务中心迎来“满意在窗口”政务服务开放日活动，10多位市政协委员来到政务服务一线窗口，以企业、群众视角沉浸式体验服务流程，对政务服务持续推进“听企声为民生”改革深表赞许。

今年，市政务服务办紧紧围绕“加快建设产城人文融合发展的共富示范市”这一战略目标，以企业需求为出发点，全力推进政务服务增值化改革、招投标领域治理改革、行政审批中介服务改革和打造“五中心合一”的政务服务综合体等工作。截至目前，“企呼我应”平台共收到涉企问题3266个，已办结3248个，办结率99.5%。

在政务服务增值化改革中，我市目前已建成“1+7+N”企业综合服务网络，35家乡镇、园区分中心（驿站）将服务送到企业“家门口”，赋能低空经济、集成电路等产业做大做强。同时，围绕行业发展和产业链提升需求，我市将重点产业发展全生命周期拆解为概念设计、初创孵化、投产运营、市场拓展等核心阶段，梳理各阶段企业所需高频服务事项，实现政务服务精准匹配。目前已梳理医疗器械、低空经济等产业链政务服务“鱼骨图”19张。

为进一步减负降本增效，投标领域治理改革、行政审批中介服务改革也同步发力。市政务服务办聚焦“三减一降一提升”目标，将中介服务纳入线下企服中心投资项目板块，探索“中介联合体”改革，同时发挥网上“中介超市”平台优势，专设“中介服务联合体”功能模块，提供线上中介服务，供需互动，企业只需一次线上委托即可享受全程无忧中介服务。

市政务服务办相关负责人表示，将持续深化集成服务，推动“高效办成一件事”向“一类事”拓展，攻坚“政务服务+人工智能”，健全数据共享机制。同时，不断提升企业综合服务中心的服务效能，让改革始终紧跟民意企需，切实提升服务精准度与企业满意度，把政务窗口打造成企业、群众满意的“暖心窗口”。