宋大爷的面摊今天怎么没支起来？”8月27日上午，绍兴市越城区府山街道铁甲营社区宋家台门口少了一丝往日的烟火气。这份反常，让正在走访的网格长朱庆锋和网格员冯青心里不免“咯噔”一下。台门住户宋大爷虽77岁高龄，但几乎每日准时出摊，这面摊是他的生计，也是邻里唠嗑的据点。

“宋大爷靠着面摊赚些生活费，就算遇到刮风下雨也会出摊，有时候我巡逻晚了，还能看到他收摊的身影。”朱庆锋表示，因为老人独居，子女偶尔来探望，所以平时他们都会格外留意宋大爷的摊位。“不行，得去看看。”不断加重的担忧感促使朱庆锋和冯青快步向大爷家中走去。

“宋大爷，您在家吗？”连唤数声无人应答，虚掩的房门却透着异样。两人轻轻推门，只见老人仰面倒在地上，脸色苍白。“当时心一下子提到嗓子眼。”冯青回忆道，手虽抖着，动作却没乱：先拨120报清地址、现场情况，再打110请民警协助，又迅速拨通了老人家人的电话。等待救援的间隙，他们守在老人身旁，还轻声安抚着聚拢来的邻居：“大家别着急，医生马上到。”

几分钟后民警到场，急救人员紧接着赶来。医护人员迅速对张大爷进行检查和紧急救治。令人遗憾的是，宋大爷突发疾病，医务人员回天乏力。但网格员的及时联动，让独居的宋大爷在最后时刻没有被人遗忘，匆匆赶来的家人红着眼眶一再道谢。社区工作人员详细告知民政、殡葬部门的对接流程，帮着一步步办理证明手续。

“老人前一天开门时，看上去精神不太好，邻居特意跟我们提了一句。”朱庆锋说，正是这份街坊间的细心留意，加上网格日常巡逻时的“多看一眼、多问一句”，才没让异常情况拖延。社区的及时处置与暖心关怀，给了悲痛中的家属慰藉。为了不给邻里添扰，家属主动选择了“殡葬一条龙”服务，精简传统仪式流程，最大程度减少了对周边居民的影响，用默契与体谅续写邻里温情。

8月28日上午，府山街道又就此次事件召开会议，总结经验，部署工作。“为更好关注关心关爱独居老人，我们将依托网格力量下沉，全面开展清底走访，确保动态掌握老人情况，暖心服务一个不落。”府山街道平安法治办副主任严国伟说。

铁甲营社区启动独居老人“温情守护计划”：重新摸排辖区内独居、孤寡高龄老人，即便子女每日上门陪伴用餐或聘请保姆同住的家庭也纳入其中；建立重点老人“爱心台账”，动态记录其身体状况、行动去向等信息；发动热心志愿者，邀请年轻邻居担任“观察员”，约定“有状况就吱一声”……从准时出摊的烟火气，到网格巡逻的脚步声，这场跨越生死的守护，让“小网格”里的大温情成为社区底色。

（内容来源：绍兴日报今日越城）