之江学院学生自主研发的“小芯片志愿服务系统”，以95%的满意度刷新了人们对志愿服务的认知。这个用代码编织的应用系统，揭示了一个深刻命题：当技术创新嵌入基层治理，效能将迎来质的飞跃。

“小芯片”构建的数字生态，用算法架起了供需对接的桥梁：组织者发布需求时，系统自动标注服务类型、技能要求和时间窗口；志愿者通过标签化档案“接单”，算法会推送最优匹配；服务结束后，双向评价体系让反馈即时闭环。这种“发布-匹配-服务-反馈”的全链条数字化，将“需求端”与“服务端”的契合度拉到最高。

“小芯片”的价值，远不止于志愿服务领域。基层治理中，类似的“微小痛点”遍布角角落落：社区物业的报修响应慢，老旧小区的停车位抢破头……而“小芯片”的启示正在于：解决这些问题未必需要巨额投入，往往需要的是像学生团队这样的“创新眼睛”，用数字化手段将分散的需求集中起来，将闲置的资源盘活起来。比如，社区可开发“邻里互助系统”，让有技术的家庭帮邻居修家电，让有闲时的居民为独居老人送饭，激活熟人社会的温暖。

真正的治理效能，往往藏在对“最后一公里”的深耕细作中。当更多高校、企业、社会组织加入这场“微创新”浪潮，当更多“小芯片”嵌入社区治理、政务服务、民生保障中，技术赋能的红利才能真正渗透到广大居民群众。

钟伟

（内容来源：柯桥日报）