八月的骄阳似火，毒辣的光线直射大地，空气里翻滚着灼人的热浪。正午时分，工行绍兴迪荡支行门前，一位七旬老人瘫倒在炙热的水泥地上。网点大堂经理正在厅堂巡视中，见到此情形连忙叫来网点现场经理和网点副行长，一起连忙小心翼翼将老人搀扶到网点内，推来背椅，让老爷爷在清凉的角落坐下。

看到老人额上汗水涔涔，胸口起伏剧烈，大堂经理立即转身，从服务台里取出一瓶常温的矿泉水，旋开瓶盖，轻轻递到老人手中：“老人家，您先喝点水，缓一缓。”清凉的水流润泽了干渴的喉咙，老人急促的喘息在空调的凉意中稍稍平复。网点工作人员动作轻柔地帮老人解开领口紧束的纽扣，一面温言抚慰：“您别急，水慢慢喝，缓口气。”老人微颤的双唇,目光呆滞,见此情况网点工作人员询问老人手机置于何处,并迅速拨通老人女儿的电话，语速清晰而沉稳：“您好，这里是工行绍兴迪荡支行，您父亲跌倒在路边，身体不适，目前已初步处理，请您尽快前来接应。”

约二十分钟后，老人的女儿神色仓皇地冲入营业厅。网点工作人员立即上前，清晰讲述了事发经过与处理措施，女儿望着父亲手中紧握的水瓶和已见恢复血色的面庞，眼中蓄满感激的泪光，声音哽咽：“这天热得邪门，要不是你们的帮助，真不敢想后果……”网点众人一路小心搀扶，护送父女俩来到车旁，并帮忙家人打开车门，一手护住老人头顶，一手稳稳托住他臂肘，直到车门稳妥关闭。

日复一日的厅堂之间，最深的信赖正是这样生长，是危难时刻毫不犹豫伸出的援手，是焦渴时分递上的那瓶清冽甘泉，是寻常日子里，始终为需要的人预留的那份无声的关切与担当。今后，工行绍兴迪荡支行也将用心用情书写养老金融大文章，提供贴心、便捷的金融服务，增强老年金融消费者的获得感和满意度，让小小厅堂充满温馨暖意，让“金融为民”的承诺掷地有声。