随着数字化水平提升，商业银行线下网点“缩水瘦身”已趋于常态。

国家金融监管总局官网显示，2025年上半年（2025年1月1日至2025年6月30日），全国范围内约有2677家商业银行的线下网点“关门停业”。这一数据表明，在过去的前6个月里，平均每天约有15家商业银行网点消失在公众的视野之中。

上半年2677家商业银行网点退出

数量已超去年全年

记者查询发现，2024年全年（2024年1月1日至2024年12月31日），国内共计约有2533家商业银行线下网点获准退出，2025年上半年获准退出的商业银行数量已经高于去年一整年的数据。其中，今年上半年“网点关停第一例”发生在1月2日——位于河南省三门峡市五原路西段商会大厦一楼的中原银行股份有限公司三门峡文博城支行获准退出。该机构批准日期为2014年12月23日，发证日期为2021年10月8日，发证机关为三门峡分局。

图源 国家金融监督管理总局

上半年关停的最后一家线下网点为东莞农村商业银行股份有限公司常平桥梓分理处。该网点批准日期为1989年9月15日，发证日期为2023年2月10日，发证机关为东莞分局。

图源 国家金融监督管理总局

从国有大型银行看，截至2025年6月30日，今年上半年共计230家国有大行线下网点获准退出。其中，最近退出的机构为中国工商银行股份有限公司重庆人和街支行，于6月30日退出。

图源 国家金融监督管理总局

另外，除了国有大行，截至2025年6月30日，今年上半年共计145家股份行线下网点获准退出、103家城商行线下网点获准退出、2167家农村商业银行线下网点获准退出、32家外资行线下网点获准退出，住房储蓄银行和民营银行无相关数据。

数据显示，退出商业银行网点中，农商行占比超过八成。近年来，在改革重组、风险化解、经营承压等压力挑战下，农村中小银行迎接变革，改革重组工作加速进行。除此之外，随着移动支付业务的推广普及，银行线下网点的功能和服务在一定程度上被手机银行等线上服务渠道所替代，适当收缩线下网点在所难免，但不少银行也在积极探索转型路径。

多家银行优化网点布局

提升服务质效

近年来，多家银行通过特色服务和智能化改造对网点进行调整升级，增加获客吸引力。

如中国银行提升网点智能化服务水平，全面推广厅堂智慧屏，丰富智能柜台地方特色政务服务品种；建设银行“劳动者港湾”将网点变为快递暂存点、环卫工人休息站，用非金融服务黏住客户，数据显示此类网点客户停留时间从5分钟延长至20分钟；农业银行提升全流程智能化办贷效率，推进运营流程优化，网点客均等待时间压降20%；招商银行等将核心商圈网点升级为“财富中心”，配置私行顾问与智能分析系统，面积从500平方米缩减至200平方米，但单网点AUM（资产管理规模）提升3倍。

农商行也“不甘示弱”。如杭州联合银行推出“爱它宠物银行”，在网点内设计多个宠物友好模块，包括流浪猫小屋、宠物休息站、宠物水粮补给站、撸猫空间、宠物用品商店等，旨在为宠物主人提供一站式、有温度的服务。上海某农商行则把网点变身为 "金融便利店"，嵌入社区提供水电费代缴、老年金融课堂等服务。

杭州联合银行“爱它宠物银行”网点大厅。潮新闻记者 摄

银行网点内的“撸猫空间”。受访者供图

不少银行还引入了智能机器人，将其纳为银行网点的“新员工”。它们不仅能够热情地迎接客户，还能熟练地引导客户办理各类业务，解答常见问题。

“未来，网点不再是简单的业务办理场所，而是银行与客户交互的‘触点’，甚至成为品牌形象的展示窗口。”有业内人士指出，未来，银行需要在效率与温度之间找到平衡点，精细化运营、差异化定位将成为网点等线下渠道竞争的关键。

（内容来源：钱江晚报、潮新闻）