一条青石板路，错落仿古建筑，仓桥直街的出圈更是带火了沿街的商户。然而，在这样充满江南诗意的画面之下，一场因石板缝隙漏水引发的商户纠纷正在上演。

“水是从他家那边漏过来的，该他们修！”

“胡说！明明是从你家那边先冒出来的，责任在你！”

街区口子，两家紧邻的商户负责人争得面红耳赤，互相用手指着对方。原来，两家店铺之间的石板路缝隙近日不断有污水渗出，不仅影响美观，还散发出异味，让过往游客都要刻意踮起脚尖快步离开。

纠纷双方各执一词，都认为对方应该承担维修责任。附近商户描述，这两家已经争吵了有些日子了，街区管理方、中队都来看过好几次了，但问题却迟迟得不到解决。

“他们吵他们的，问题没解决，门口的流水还是天天有，我们生意都受影响，”隔壁店铺老板摇头说道，“游客看到地面水都绕道走，谁还有心情逛街购物？”

社区网格员小沈在日常巡查走访中第一时间发现了这个问题，但先后多次上门调解，双方都不肯退让，也不愿意解决。

“责任认定成了死结，如果要明确责任归属，需要开挖路面石板，寻找漏点，工程周期长，作业面大，成本高昂，期间漏水问题还会持续影响，最终还不一定能明确谁的责任。”社区共建单位的专业维修师傅说。

面对这一僵局，社区和网格员没有陷入“谁对谁错”的死胡同，而是转变思路，不一味纠缠于责任认定，而是以解决问题为导向。向街道城建部门求助。

“我们先解决漏水问题，恢复街区环境，责任问题矛盾争端我们先放一放，”小沈向两家商户解释道，“这样对大家都好，你们只要配合好。”

对于这类影响公共环境的问题，街道城建部门接到反映后高度重视，立即派出专业工程队伍到场勘查，技术人员也迅速制定解决方案，第二天一早就进场作业，避开营业高峰期，快速高效地完成了引水和路面恢复工作。整个维修过程不到一天时间，长期困扰商户和游客的渗水问题得到彻底解决。

“这么点点小事之前我们还在互相推诿，其实很多时候就是堵着一口气，凭什么是我修，现在回头想想比起影响和损失真是不应该，今后这边的路面我来负责清扫。”其中一个商户表态说。

维修结束后，没有了漏水带来的烦躁情绪，双方都表现出积极配合的态度，网格员又就后期街口路面的长效维护，店铺外摆对两家商户做了强调，双方也都欣然接受，争当街区志愿者。

一条石板缝，漏出的不只是污水，更是基层治理的智慧与温度：“先兜底后追责”的模式从本质上提高了基层治理的效率，避免了小问题因责任推诿而升级。

如今，街区的石板路恢复了往日的干净整洁，游客们人头攒动，悠闲地漫步其间，细细品味水乡风韵；商户忙忙碌碌，笑脸迎客，讲述着街区独有的和谐故事。

（内容来源：今日越城）