“线下购物可10天无理由退货”。这则并非发生在本地的新闻，被包括绍兴在内的省内多个地市媒体转载，甚至在头版、首屏出现。言外之意已经很明显了。

“线下10天无理由退货”这一政策的出台，其实也不难理解。当年，网购还是新生事物、还处于弱势时，推出退货的便利机制，赢得消费者的信任，让网购者不会因为网店远在天边而产生维权的担忧。时过境迁，和网店相比，现如今很多实体店反而处于劣势，如果不奋起直追、升级服务，那么其在对消费者的吸引力上的差距，可能会被网店越拉越大。

至于有没有副作用，那当然也会有。正如，网购的“七天无理由退货”，催生了不少“凑单族”，为了凑到一个金额享受优惠，而先假装下单某个或某几个商品，然后又很快把它们退货处理。线下，同样会有“钻空子”的消费者，譬如衣服先“试穿”几天，然后去退掉。但这些总体上只是“杂音”，而且可以通过相关征信制度、惩罚制度等来约束类似的行为。

说到这里就必须要给湖州市市场监管部门点赞了，其在当地重点商圈、景区、市场等建立消费维权服务站，无疑是下了先手棋，从而为“线下10天无理由退货”这一新机制得以顺利落地保驾护航。

绍兴有句老话叫“吃亏就是便宜”，用在这件事上颇为贴切。只有真正理解了这句话，才会真正明白湖州的做法。

（内容来源：绍兴晚报）