浙江工业大学之江学院学生自主研发的“小芯片志愿服务系统”，不仅让志愿服务从“人海战术”升级为“精准滴灌”，更揭示了一个深刻命题：当技术创新嵌入基层治理，效能将迎来质的飞跃。

传统志愿服务中，志愿者常因信息滞后错失机会，受助者难以及时表达需求，组织者困于人工统计的繁琐，这些痛点恰是基层治理中“信息孤岛”的缩影。而“小芯片”构建的数字生态，用算法架起了供需对接的桥梁：组织者发布需求时，系统自动标注服务类型、技能要求和时间窗口；志愿者通过标签化档案“接单”，算法会根据专长、距离、历史评价推送最优匹配；服务结束后，双向评价体系让反馈即时闭环。这种“发布—匹配—服务—反馈”的全链条数字化，让独居老人的购药需求能精准对接有车的志愿者，让留守儿童的课业辅导能匹配师范专业的学生，将“需求端”与“服务端”的契合度拉到最高。

“小芯片”的价值，远不止于志愿服务领域。基层治理中，类似的“微小痛点”遍布角角落落：社区物业的报修响应慢，菜场商户的证照年审跑断腿，老旧小区的停车位抢破头……这些看似琐碎的“小事”，实则是影响民生获得感的“大事”。而“小芯片”的启示正在于：解决这些问题未必需要巨额投入，往往需要的是像学生团队这样的“创新眼睛”，用数字化手段将分散的需求集中起来，将模糊的流程清晰起来，将闲置的资源盘活起来。比如，借鉴其“智能匹配”逻辑，社区可开发“邻里互助系统”，让有工具的家庭帮邻居修家电，让会烹饪的居民为独居老人送热饭，激活熟人社会的温暖；参照其“评价闭环”机制，政务服务可建立“办事满意度实时反馈系统”，让群众的吐槽直接转化为流程优化的动力。

当前，各地都在探索社会治理现代化路径，而真正的治理效能，往往藏在对“最后一公里”的深耕细作中。当更多高校、企业、社会组织加入这场“微创新”浪潮，当更多“小芯片”嵌入社区治理、政务服务、民生保障中，技术赋能的红利才能真正渗透到广大居民群众中。

（内容来源：绍兴晚报）