“4月8日，郑营社区网格员在巡逻时发现代某与何某因相邻土地边界不清产生矛盾纠纷。网格员请来网格长现场就地解决，依据相关证据，进行综合调解，双方无异议，矛盾化解。”

“4月18日，郑营社区聂某与陈某因责任田边界产生矛盾，争执不下。网格员介入后，协同村委会对责任田重新进行丈量，明确土地边界，双方对各自责任田进行修正。”

近日，走进河南省淮滨县桂花街道郑营社区丽莉“枫桥”工作室，只见工作台账上密密麻麻地记录着排查化解的纠纷矛盾。

丽莉“枫桥”工作室，是基于学习借鉴“枫桥经验”，桂花街道鲁春丽、赵亚莉、丁莉和符丽等网格员领衔，全体办事处网格员全员参与的工作室。

代缴医保、调解邻里纠纷、排查安全隐患……人民群众柴米油盐的日常，桩桩件件，看似芝麻绿豆大，却牵动着千家万户。

“网格员赵亚莉是非常负责任的。今年交医保，由于我年纪大了不懂智能手机，她亲自带领我到社区医保缴费站给我进行了医保缴费。”郑营社区村民何进生说。

“我家跟邻居有个宅基纠纷。网格员鲁春丽多次进行调解，入户调查，让我们几户群众就宅基纠纷问题达成一致意见，最后把问题解决了。”桂花街道办事处郑营社区群众郑汉文说。

“我们通过听民声、聚民智、解民忧，切实提升政务服务效能，推动社会治理高质量发展，解决了一大批群众急难愁盼问题，让‘小网格’实现‘大作为’。”淮滨县社会工作部副部长李汶轩介绍。

目前，淮滨县在全县295个村（社区）建立网格工作站，1624个网格“一长三员”配置落实到位，同时为加强城区网格化工作，全县统一招聘145名社区专职网格员，县社会治理中心集中培训，落实“信息采集、收集诉求、便民服务”职能，形成县平安建设促进中心统筹，乡镇（街道）具体管理，县社会治理中心业务指导的工作体系。

与此同时，淮滨县围绕基层治理现代化目标，探索运用互联网、大数据、物联网、人工智能等技术，建立县、乡、村三级治理平台；按照“一键上传、分级处置”机制，第一时间处置平台信息，组织相关部门联动联处，及时掌握工作进度，实现综合指挥“一个口子进、一个口子出”，形成基层治理事件发现、上报受理、调度指挥、协同处置、督办反馈的工作闭环。

推动基层治理平台与网格化工作融合，为城乡专职网格员配备智能手机终端，方便网格员通过平台排查上报工作。组织网格员巡格排查，发现问题现场处置，处置不了的上报村（社区）、乡镇（街道）处理，乡镇（街道）处理不了的向县职能部门或治理中心吹哨。加强与12345热线工作业务融合，推动“两难”热线工单办理。今年上半年，网格员自行处置登记事项801件，村（社区）受理处置网格员上报事件1488件，乡镇（街道）受理处置上报事件242件，乡镇（街道）发起街乡吹哨76件。通过基层治理平台流转办理“两难”工单842件，按期应办结上报841件，实际办结上报841件。

（内容来源：农民日报）