为进一步树立金融纠纷调解的主体地位，引导消费者依法理性维权，近日，工行绍兴越城支行营业室围绕“树立调解纠纷主体地位，营造和谐健康金融环境”主题，组织开展了金融消费维权宣传活动，旨在凝聚共识、防范风险，共同守护和谐健康的金融生态。

揭露风险陷阱，筑牢理性防线

该网点重点揭示“非法代理维权”的危害性。针对“征信修复”“全额退保”“退费退息”等虚假宣传，明确指出此类行为不仅可能导致个人信息泄露、财产受损，更可能因伪造材料、规避监管等涉嫌违法，需承担法律责任。通过案例讲解，帮助消费者认清“非法代理”的欺骗本质，自觉远离各类维权陷阱。

普及正当途径，强化调解意识

该网点向消费者传递“有纠纷先协商、遇矛盾先调解”的理念。介绍该行在消保工作中的实践成效：日常服务中主动倾听诉求，通过耐心沟通化解多数小额、简单纠纷；同时，依托行业调解组织中立、高效的优势，为复杂纠纷提供专业协调方案，让双方在平等对话中找到解决方案，既省时又省心。

抵制不实信息，共护金融清朗

活动倡导消费者对网络金融谣言、负面不实信息保持警惕，不信谣、不传谣，要通过银行官方渠道、监管部门平台等获取真实信息。鼓励大家以理性态度对待金融消费中的问题，共同营造遵法守规、和谐互信的金融环境。

此次活动通过清晰传递维权路径、揭示风险隐患，让“调解优先、理性维权”的理念更加深入人心。工行绍兴越城支行营业室将以此次宣传为契机，持续把纠纷调解融入日常服务，用实际行动守护消费者权益，与社会各界共同擦亮金融环境的“和谐底色”。