在柯桥区妇幼保健院，有一位资深的“白衣天使”，她既是产妇们知心暖心的好大姐，也是科室里业务超群的排头兵。在长达20年的护士生涯中，她始终坚持专业技能和人文关怀并重，用心照顾好自己经手的每一位孕产妇，她就是产一科护士长陆文兰。

把孕产妇当自家“客人”

早上7点半，陆文兰准时到达柯桥区妇幼保健院住院部，与夜班护士交接工作后，她娴熟地换上工作服，与值班医生一起查房，了解孕产妇前一晚的状况。“产科是一个温馨和危机共生的地方，每位产科护士都需要打起十二分的精神随时准备上场。产科护士的工作其实非常琐碎、繁杂，这就需要我们在细心、耐心的同时还具备专业的业务能力和应急反应。”陆文兰说。

2008年，陆文兰从其他护士岗位调任产科护士，从此就在这个科室投入了所有心血。2017年，她调入柯桥区妇幼保健院担任产科护士长，背负的职责更多了，病房里的孕产妇和科室里“95后”“00后”年轻护士都成了她肩上的担子。“不仅自身业务要与时俱进，与年轻人沟通也要注意方式方法，不管是孕产妇还是新来的小护士，我都试着换位思考，用她们能接受的方式进行沟通。我一直秉持着将孕产妇当作自家‘客人’来对待，设身处地为她们着想。”陆文兰说。

住院部六楼有35个病房，其中5个是为危重症孕产妇准备的。“这里经常遇到一些胎盘早剥或者是高血压、高血糖的孕妈妈，我们更要在孕产期的全流程对她们的身体和情绪进行关注，孕产期的妈妈其实身心都很脆弱，我们尽可能做好服务，她们的生育之苦就能缓解一些。”陆文兰感慨道。

用心用情服务“零距离”

“感谢产科护士陆老师，作为一名毫无经验的新手妈妈，是您的出现缓解了我的焦虑……”今年年初，陆文兰收到了新手妈妈小余（化名）的一封感谢信，信里情真意切地感激陆文兰对她在哺乳期的帮助和指导。在陆文兰的办公室，还放着许多宝妈送来的锦旗和感谢信，她们都是通过陆文兰的帮助解决母乳喂养困惑的咨询者。

作为母乳喂养门诊的负责人，陆文兰的手机里有超过500位宝妈的微信，其中一半以上都是通过身边人的口口相传找到了她。在微信上答疑解惑，对陆文兰来说已经成了家常便饭，但她从来不感到困扰。“产后母乳喂养往往存在一些比较棘手的问题，如果不及时解决，对产妇和新生儿的健康都有影响。这时候需要我们专业人员指导和护理，除了门诊，我还通过电话或者微信询问她们的具体情况并给予指导，如果还不能解决问题，我再通过‘浙里护理’平台上门服务，基本上一两次就能解决宝妈们的难题。”陆文兰说。

2024年，陆文兰通过“浙里护理”平台累计上门服务93人次，同时她也被评为2024年度“绍兴市互联网+护理服务居家护理先进个人”。荣誉的背后，映照的是她多年如一日坚持提升专业、始终保持关怀的赤诚之心，也是她对护士职业的敬畏之心。“在这个岗位上我会终身学习，力所能及地帮助更多需要的人。”陆文兰说。

（内容来源：柯桥日报）