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电梯维修,能否提速?

2025-07-19 09:05

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顶着近40℃的高温,每天上下班或是送娃要爬十几、二十几层的楼梯,如果你遇到了会怎么样?近日,家住迪荡街道星尚悦湖的居民就碰到了这样的糟心事。该幢楼的居民遭遇虽然是个案,但随着进入“中老年”的高层建筑增多。

居民叫苦:两部电梯陆续停摆

“一幢楼里两部电梯,一部坏了一月余还没人修;另一部时不时出状况,几乎天天爬楼,真是苦不堪言!”家住星尚悦湖2幢19楼的夏女士向记者反映,希望相关部门能帮忙管一管,解决一下他们的电梯之需。

这个小区是2019年交付,虽然年份尚浅,电梯老化现象却频繁发生。夏女士所在的这幢楼户型是两梯四户,总高24层。今年6月15日,东侧电梯发生故障,此后居民进出就全靠西侧电梯。6月17日,电梯厂家出具一份电梯故障说明,经现场排查,确认是电梯核心安全部件出现问题需要更换。为避免安全事故,电梯暂停使用。同时,考虑到电梯维修时间从下订单到修完要45天,为尽快排除隐患,建议物业公司尽快处理。

“时间已经过去1个多月了,物业公司迟迟没有下订单,电梯没人修。高温天里,新的意外又来了。西侧电梯因超负荷运转,也开始频繁故障,居民无奈只得爬楼梯上下。”夏女士说。

小区居民说,西侧电梯其实今年4月份也动过“大手术”,直至5月19日才修好。夏女士说,一部拖着未修,一部高频率故障,让整幢楼的住户都人心惶惶。尤其是里面住着好多老人、小孩,大热天,动不动要爬楼梯,实在让人抓狂。

物业回应:最快下周启动维修

昨天,根据夏女士反映,记者来到星尚悦湖2号楼了解情况。刚到楼下,6楼的封阿姨便从楼梯跑下来查看电梯状况。“早上又坏了一次,这两天吃足苦头!”封阿姨说,她儿子家住6楼,比起更高楼层的住户相对好些。但她每天早晚负责接送孩子,爬楼梯也累得够呛。

就在封阿姨反映情况时,14楼、18楼、11楼等楼层的住户也纷纷赶来大倒苦水。大家纷纷表示,高层住户更惨,面对电梯故障,有的老年居民好几次背着小孩上下楼,对身体是个巨大的考验。

坏了这么久的电梯为何迟迟没修好?昨天,记者找到该小区的物业公司了解情况。上海星海时尚物业经营管理有限公司绍兴分公司相关工作人员表示,电梯问题发生后,公司已第一时间和总部、社区、房管部门联系,目前零部件已经让电梯公司备货,预计15天左右能到货。当记者提出希望联系到物业负责人时,对方提出,负责人在上海,要下周一才能给予答复。

经过电话联系,该分公司陈经理解释,2号楼电梯坏损是6月中旬的事,当时业主报损后,物业公司马上向上海总公司汇报。“今天早上我们刚联系过供应商,下周就能启动维修,争取一个星期内修完。”陈经理说,公司其实属于小区的前期物业,也有自己的苦衷。该小区共有52部电梯,之前已有其他电梯发生过故障。2号楼西侧电梯已大修过一次,还是物业公司垫付的费用。东侧电梯因为损坏的零部件属于大型配件,维修需要3万多元,垫付费用总部没有审批下来,造成电梯维修停摆。

为了尽快解决问题,公司想到动用小区的物业维修资金。“但这笔费用要启用,就要走公示、招投标、审计等流程,流程走完才能签合同,然后再维修。”陈经理说,光是业主征求意见,就花了7天,现在已经走到招投标流程。所有流程走完,至少需要2个月。考虑到电梯已经停用了1个多月,急居民之所急,他们已经和供应商协商,希望“先施工再补流程”。

监管部门:尚未收到申请材料

“之前也有业主来社区反映,我们一直在关注,督促物业公司加快维修进程。”昨天,星尚悦湖所在的迪荡街道星湖社区相关负责人告诉记者,从6月17日介入以来,社区一直在做物业公司的工作,帮助梳理维修资金动用政策流程,并通过网格员催促对方加快进度。“公司方面表示,需要层层汇报,时间上确实拖得有些长了。”相关人员说。

电梯维修要走哪些流程?该小区物业公司是否启动流程?记者以业主身份向越城区房管处物业维修资金科咨询。该科相关人士表示,小区电梯属于公共设施设备,符合流程就可以申请使用房屋维修基金,一般由业委会或社区申请,也可以委托物业公司申请。是否使用、如何使用,则需要业主表决。一般情况下,先敲定预算,预算出来后,再征求业主意见表决预算方案,通过招投标、公示、签合同等,房管部门拿到相关申请资料后,可以先预拨70%的维修费,等完成验收、审计,再申请拨付尾款……相关人士表示,正常情况下,他们的审批3天内完成。而如果业主确实着急的,也可以申请应急备用金。具体到该涉事小区,目前他们还未收到该物业公司提交的材料。关于该幢楼电梯的维修进展,本报将继续关注。

(内容来源:绍兴日报)

作者: 编辑:徐盈盈

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