日前，诸暨市牌头镇一小区30余户业主结清了所有拖欠的物业费，一桩原本要走诉讼程序的案件得到了妥善解决。

这件纠纷要从2023年说起。当时，该小区的物业公司以拖欠1年以上的物业费为由，将37名业主告上了法院。得知这一情况后，牌头镇社会治理中心迅速介入。

37位业主就相当于37个独立案子，要顺利解决问题，提前了解业主诉求、解开“心结”是关键。于是，在镇社会治理中心的牵头部署下，经过和法庭的多次会商，调解员开始了挨家挨户的上门沟通。经过调解员两个多月的努力，八成以上的案子得到化解。

近年来，诸暨市秉承“简易矛盾村社化解、复杂矛盾镇街首调、疑难矛盾市级包案”原则，以三级社会治理中心（工作室）建设为依托，建设完善“141”基层治理体系，全面统筹基层治理单位资源力量，高效形成抓在日常、严在经常、管在平常的常态化治理格局。

不仅如此，诸暨还联动调解、信访、行政复议、诉讼等多种方式，形成上下联动、左右协调的互联互通体系，不断健全“源头预防为先、非诉调解挺前、法院诉讼断后”的分层化解体系。2024年，三级社会治理中心（工作室）矛盾化解成功量达23059件，成功率同比提升10.86%。目前，诸暨全市23个乡镇街道社会治理中心共配备专职调解员119名，有效压实了属地调解责任。

（内容来源：绍兴日报）