7月15日，建行上虞支行营业部突然搬进几大袋硬币，沉甸甸的袋子吃力地堆叠在地面之上。客户郗先生汗流浃背，带着几分难为情：“今年做生意的零钱，攒到现在，麻烦你们了……”一百多斤的硬币，滚烫而真实地堆在眼前，是普通储蓄业务背后一次令人屏息的重量考验。

柜员丝毫未露难色，当即启动预案——开专柜！硬币倾泻而出，在柜台上如小山般隆起。柜台内，他们操作机器，眼神专注，分拣、清点、码放、捆扎，动作如织布穿梭般流畅。硬币清点机嗡嗡作响，柜员的手指在硬币堆中来回翻飞，指尖微颤，却始终精准无误。两小时过去，近两万枚硬币终于被驯服，化作账面上清晰的数字。郗先生脸上最后一丝不安也消散了，被汗浸湿的眉头终于舒展：“真没想到……本来都做好被拒绝的准备了。”

这些硬币，是郗先生家做生意的积攒，更成了银行服务成色的试金石。当电子支付如空气般环绕四周，硬币兑换业务，其存在本身便关乎公众的信任与托付。那些默默蹲在柜台之后的身影，不回避、不推拒，以专业与耐心为笨重的金属注入了流动价值。

银行服务不是浮于表面的光鲜姿态，而恰是这些“笨重”业务中，员工们俯身担当的厚重。面对堆积如山的硬币，银行人开专柜、拼耐力，他们指尖的磨损，在硬币的金属光泽中磨砺出服务的质感与光芒。

金融服务纵使一日千里，这俯身清点百斤硬币的耐心与韧性，始终是银行立于不败之地的基石——金融真正的温度，往往在托起最沉重托付时才可触可感。

（通讯员 蒋鑫儿）