追觅机器人长三角产业基地项目(一期)的电杆开关合闸,标志着这个百亿级项目的全面启动。就在项目启动前,国网绍兴滨海供电分公司将原本需要1到2个月的通电过程压缩至半个月,用电力“加速度”为重大项目落地提供“私人定制”式服务。
重大产业项目落地,往往面临“时间紧、要求高”的现实挑战,标准化服务难以适配个性化需求,比如追觅先导项目遭遇园区供电负荷不足。这个时候,滨海供电就不能按常规套路出牌了,而要以问题为导向快速响应,特事特办,精准服务,“私人定制”式地解决企业难题。
这种量体裁衣的服务逻辑,直击企业痛点。按常理看,供电服务一般是企业提需求、供电走流程,而在此次“特殊”服务中,供电企业主动融入企业生产链条,将“被动接招”转化为“主动解忧”,用灵活的负荷调配和成本优化方案,为项目抢出关键的建设时间窗口,真正实现了服务跟着需求跑,跳出“标准化框架”,让电力服务与企业需求同频共振。
值得一提的是,滨海供电创新引入“永临融合”模式,将临时用电与永久用电方案统筹设计,从源头上避免了企业二次改造带来的重复投入,这种前瞻性的服务理念正是全周期服务的实践,充分体现了专业的力量,彰显了“与企业共成长”的服务温度。
重大项目的落地速度,考验着综合服务体系的协同能力,不仅是电力部门需要提供“一对一”的精准服务打破制度壁垒,更需要其他部门和单位并肩作战,协同创造服务“加速度”,利用“专业+协同”的双重优势,让企业少跑腿,让方案多走路,通过全链条专业服务让更多的“不可能”变为“有可能”。
在区域经济竞争日趋激烈的当前,服务效率与质量已成为核心竞争力。滨海供电的“私人定制”服务告诉我们:只有将服务理念从“供给导向”调整为“需求导向”,将服务模式从“标准化输出”转变为“定制化设计”,才能让服务跑在需求前,才能让服务成为产业发展的“加速器”,为更多重大项目落地注入新动能。
作者:亦 声 编辑:尉立丹
