“太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，真不知道该怎么办！” 事后，小车车主葛某对绍兴高速交通管理支队高速二大队民警连连道谢。近日，一起高速车辆故障事件，在交警的快速反应与妥善处置下，得以顺利解决。

当天，绍兴交通管理支队高速二大队数字作战室民警通过视频对辖区高速路段进行巡查。当巡查至 G1512 甬金高速金华方向43公里600米处时，一辆打着双跳灯、车头引擎盖敞开的小车进入民警视线，驾驶员站在车旁，满脸无奈。凭借丰富的经验，民警立刻意识到这是一起车辆故障警情，情况十分紧急，若不及时处置，极有可能引发二次事故。

值班民警迅速行动，一方面立即指派就近警力赶赴现场；另一方面，通过车辆登记信息联系车主，试图第一时间了解情况。然而，电话却一直处于占线状态。

交警到达现场后，第一时间在故障车辆后方摆放警示标志、开启警报，预防二次事故的发生。随后，民警联合业主施救人员，将故障车辆安全拖离高速，恢复了道路的正常通行秩序。

事后经民警询问得知，小车车主葛某在行驶至事发路段时，车辆警报灯突然亮起。于是将车辆靠边停在应急车道上，检查后发现是水箱温度过高导致故障，心急如焚的他选择在网上搜索救援电话，试图寻求帮助，也正因如此，才导致交警的电话一直无法接通。

民警耐心地向葛某解释，在浙江省，当车辆在高速上发生故障时，可直接拨打12122报警电话，会免费将故障车拖曳至就近高速出口，无需自行在网上寻找救援电话，以免耽误救援时机，同时增加个人财产损失风险。葛某虚心接受了批评，并表示今后一定会牢记正确的求助方式。

绍兴交警提醒广大驾驶员，在高速行驶过程中，若车辆突发故障，一定要保持冷静，第一时间开启危险报警闪光灯，将车辆移至应急车道，在来车方向150米外放置三角警示牌，并迅速撤离至安全地带，然后拨打12122报警电话等待救援，切勿自行盲目操作或在网上随意寻找救援渠道，确保自身安全和道路畅通。