如今，新就业形态劳动者队伍日益壮大，成为保障城市运转、便利百姓生活不可或缺的力量。保障他们的合法权益，让他们感受到城市的温暖，既是保障民生需求，也是推动社会和谐发展的重要举措。府山街道的“小哥”协商议事会给出了借鉴，我们应该多听听他们的心声，多推出务实有效的举措，给予他们更多的关心与关爱，让“小哥”产生归属感，更好地建设“幸福越城”。

静波

【事】作为绍兴古城核心区的府山街道人口密集、商业繁荣，是新就业形态劳动者的主要集聚地。近日，一场聚焦“城市摆渡人”的协商议事会在府山街道铁甲营社区举行。（7月2日《今日越城》）

【评】近年来，随着平台经济快速发展，新就业形态在稳增长、稳就业等方面发挥了重要作用，新就业形态劳动者的权益保障问题也引发全社会关注。府山街道通过协商议事会，让劳动者有机会表达自身诉求，这对于推动这些劳动者从“城市过客”转变为“城市主人”意义重大。它不仅能够切实维护新就业形态劳动者的合法权益，还能把矛盾和“痛点”化解于萌芽状态。

近年来，府山街道为新就业形态劳动者“撑好伞”，议好“小哥”关键事。比如，升级现有驿站，搭建新就业形态劳动者技能培训平台等。尤其是通过协商议事会的形式展开座谈讨论，倾听“小哥”心声的做法，值得学习和借鉴。

首先是从新就业形态劳动者需求出发，精准搞好服务。面对“第一知情人”，服务部门应摒弃“不拘小节”的思维，面对面倾听、心贴心交流、实打实服务，以精准思维深入调查研究，摸清情况，掌握企业和劳动者的诉求，只有精准抓住困扰劳动者的“病根”方能精准诊脉开方。其次是用匠心精神和绣花功夫，心贴心服务。“小哥”想什么就做什么，“小哥”需求什么就服务什么，如此，议事协商会才能吸引“小哥”的眼球，得到最广泛的认可。做好新就业形态劳动者的服务工作，既要满腔热情，更要用心用情，精准发力。只有感同身受，才会知道劳动者牵肠挂肚的是什么、急难愁盼的是什么，才知道城市管理者应该干些什么。脚下多沾一些泥土，心中对新就业形态劳动者多一份真情，工作就会更接地气、更有温度、更加贴心。

城市新就业形态劳动者的不断增加，要求有关部门进一步探索和完善协商议事机制，打通劳动者诉求表达渠道，更好回应新就业形态劳动者权益保障的新议题。

（内容来源：绍兴日报）