暑期大幕开启，出境游学、探亲、旅游需求集中释放，嵊州市政务服务中心公安出入境窗口迎来年度办证“高峰季”。7月7日上午，记者在现场看到，办证大厅内人头攒动，等候区座无虚席，办理护照和港澳通行证的队伍排成长龙。窗口工作人员全员在岗。

“从6月30日起，我们的日均办证量已飙升至平日的两倍以上。”嵊州市公安局出入境管理大队民警洪怡君介绍，平时日均接待量在六七十人，现在高峰期单日接待量最高已突破200人次！这样的人流量给窗口处理效率带来显著压力。“每个环节都需要仔细核对材料、录入信息，工作量非常大，市民的等候时间也难免比平时要长。”记者观察到，学生群体成为办证主力军，护照办理需求尤其旺盛，往来港澳通行证的增量则主要集中在团队旅游签注上。“我们提前一小时到，没想到前面已经排了这么多人，估计得等上一阵子了。”带着即将升入高中的儿子排队办理护照的市民张女士说。

面对汹涌的办证潮，嵊州市出入境窗口及时强化了多项便民服务措施。大学生陈佳（化名）计划暑期赴国外参加学术交流，轮到她办理时发现遗漏了一份学校证明原件。按照以往，这意味着她必须返回取材料并重新排队。窗口工作人员立即启动“容缺受理”程序，在确认其携带了身份证等核心材料后，先行受理了她的申请，之后陈佳只需通过微信发送学校证明扫描件即可。“太人性化了！省去了我再跑一趟、重新排长队的麻烦。”她感叹道。

对于有紧急需求的市民，“绿色通道”则提供了关键保障。市民王先生因公司临时派遣，需紧急赴港处理重要商务纠纷，但发现护照有效期不足。“看到大厅里这么多人排队，以为加急也来不及了。”王先生焦急地说明情况，并提供了相关证明材料。经窗口民警快速核实确属紧急事由后，工作人员立即引导他通过“绿色通道”办理，大幅压缩了原本需要数日的流程，确保了他能按时启程。

为最大限度应对高峰，嵊州市公安局出入境管理大队实施“AB岗”工作制度确保服务无缝对接，并推行延时服务坚持办完最后一位市民的申请再下班。目前，该窗口正通过科学调配人力、延长服务时间、优化流程等多项便民举措，全力保障市民办证“最多跑一次”。

（内容来源：绍兴晚报）