在数字化浪潮下，大数据技术为市民的生活带来诸多便利，却也悄然滋生出大数据“杀熟”这一消费痛点。从网购下单到外卖订餐，甚至走进实体店扫码点单，消费者稍不留意，就可能陷入商家精心布置的价格陷阱。面对隐蔽的大数据“杀熟”，消费者并非只能听之任之，见招拆招可以避免不少消费陷阱。

“杀熟”频现，消费者屡呼“上当”

“我在这家网购平台买东西多年，一直很信任商家，可前几天偶然使用朋友的账号才发现，同一个商家售卖的同一件衣服，我账号上显示的价格比朋友这位新用户贵了40元，价格超出近20%。”在皋埠街道一家企业做行政工作的徐女士前几天遭遇了大数据“杀熟”。

徐女士碰到的情况并非个例，眼下，“杀熟”现象在市民的日常消费中屡见不鲜。所谓“杀熟”，是指企业利用大数据分析消费者的购买习惯、消费能力等信息，对老客户或忠实用户实施差异化定价，往往价格更高。

不仅是网购，在外卖市场，大数据“杀熟”也很普遍。近期，随着高温天来临，越城市民张先生点外卖的频率增多，几乎每天都要点上一两单。细心的他发现，原先能享受的优惠额度不断减少，点外卖的成本变相提高了。“我是该外卖平台的忠实用户，不但经常下单，还购买了平台会员。可最近我发现，在选择同一家餐厅、同一菜品时，配送费却比同事高出不少，会员价反而成为‘韭菜价’。”张先生无奈地表示，为了省几元钱配送费，他不得不经常更换外卖平台下单。

线下实体店也开始出现大数据“杀熟”的苗头。市民陆女士经常光顾一家连锁咖啡店，习惯扫码点单。前几天，她看到店里张贴的新品海报，价格标注为25元。可当她扫码下单时，支付页面却显示28元。陆女士觉得奇怪，便询问店员。店员表示可能是系统问题，但无法给出合理解释。后来，陆女士让同行的丈夫帮忙点单，丈夫注册会员后，下单价格显示海报上的25元。“经常光顾反而价格高，太不合理了。”陆女士对此十分不满。

记者在采访中了解到，除了日常消费，在旅游出行领域，大数据“杀熟”情况也屡有出现。喜欢旅行的市民朱女士发现，在预订机票和酒店时，同一航班、同一房型，不同时间、不同账号查询的价格差异很大。“有时候提前几天预订，价格反而比临近出行时还高，而且用不同手机登录同一预订平台，价格也不一样。”朱女士说，为了订到性价比高的机票和酒店，她不得不花费更多时间，用多个账号反复查询对比。

见招拆招，规避“杀熟”有技巧

在记者采访中，很多消费者表示在网购、外卖、出行等场景中遭遇过不同程度的大数据“杀熟”，涉及电商、餐饮、旅游、交通等多个行业。有市民认为：“这种不公平的定价方式，不仅不合理，而且严重损害了消费者的权益，也破坏了市场的公平竞争环境。”

面对无处不在的大数据“杀熟”，消费者该如何应对呢？不少“反杀熟”达人认为，面对眼花缭乱的促销和个性化推荐，消费者最重要的是保持理性，不要被算法牵着鼻子走，明确自己的需求，价格多比较几家总不会错。一些有经验的消费者，还总结出了不少实用的“避坑”方法。

“我一般会定期清理购物App的缓存和浏览记录，这样平台就没那么容易掌握我的消费偏好。”市民赵女士说，根据她的经验，尽量不要在同一平台长期频繁购物，可以多注册几个账号，交替使用，新账号往往能享受到更多优惠。而且不同平台的优惠活动和价格也有差异。消费者最好在购物前列出清单，然后分别在不同电商平台搜索对比，再下单购买。

在规避外卖平台“杀熟”方面，资深外卖用户陈先生有自己的一套方法。“不要一直使用同一个外卖平台，美团、饿了么、京东可以换着用。而且，不要总是点同一家店，偶尔尝试新店铺，平台就不容易根据你的消费习惯来提高价格。”陈先生还提到，会员续费也有讲究，“不要按月自动续费，等会员快到期时，先停用一段时间，平台为了留住你，往往会在你再次续费的时候给出更大优惠。”

陈先生还建议，通过关闭App的一些敏感权限来保护自己的隐私数据，减少被平台精准“画像”的风险，“比如关闭定位权限，避免平台根据你的地理位置来调整价格；拒绝App获取通讯录、相册等权限，防止个人信息被过度收集。”

记者从市场监管部门了解到，2021年，中国消费者协会出台的《中华人民共和国个人信息保护法》中，明确规定：不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。“消费者既要享受技术带来的便利，也要学会保护自己的权益。在消费过程中要养成截图留存证据的习惯。如果发现自己遭遇大数据‘杀熟’，及时向平台客服投诉，要求给出合理解释和解决方案。若平台不予处理，可向市场监管部门投诉举报，维护自己的合法权益。”一位业内人士向记者表示。