在北京市大兴区黄村镇，京东外卖骑手石丽丽和丈夫赵国君每天都在该区域进行配送工作。这对来自黑龙江省齐齐哈尔市的夫妻，如今每月收入稳定在2万元以上，公司还为他们全额缴纳“五险一金”。“有了社保，生活更有保障，干活也更有劲头。”石丽丽说。

近年来，随着数字经济的快速发展，快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者已成为城市运转的重要力量，当个“外卖骑手”或“快递小哥”，正成为越来越多从农村进城务工人员的新选择。

作为国内领先的科技零售企业，京东集团超过80%的一线员工来自农村，截至今年4月30日，京东体系人员总数已超过72万人，京东始终将员工权益保障放在首位，通过完善劳动关系、提高福利待遇、拓宽发展路径等系统性举措，切实提升新就业群体的获得感和幸福感。

全方位关怀——让劳动者生活更安心

为切实改善员工生活，消除大家的后顾之忧，京东集团构建了覆盖收入、住房、医疗的多维保障网。在收入保障层面，3年为员工涨薪7次，截至2025年3月的12个月内，人力总支出达1288亿元。以广州市为例，4月，全职骑手人均日收入较入职前增长105%，43%的骑手日薪超500元。石丽丽和赵国君夫妇算了一笔账：公司承担社保后，家庭每月相当于多收入8000元。“再也不用为医疗费发愁了。”赵国君说。经过多年努力，夫妻俩如今的生活越来越好，不仅还清了房贷，供孩子上了大学，还买了一台代步车，手上也有了更多存款。

在住房支持层面，公司累计投入220亿元改善居住条件，2023年“住房保障基金”加码投入100亿元，其中一线员工申请占比高达77%，10年间已有上万名一线员工在住房保障基金政策的支持下买房。同时，各区域福利房为员工节省了大笔居住开支，“拎包入住”的员工宿舍更是为员工提供了免费住房。

在医疗救助层面，2010年，京东建立了“员工救助基金”，专门用于缓解员工突遭意外或疾病时的燃眉之急，通过救助金为员工兜底，近10年该基金累计投入超1.57亿元，帮助数千名京东一线员工度过困难。

此外，为了让坚守岗位、原地过年的一线员工能够安心工作，自2014年至今，京东物流已连续12年推出“我在京东过大年”福利保障，为坚守一线的员工提供法定加班费、子女春节团聚补贴以及春节红包补贴和一系列文化关怀活动。2021年至2025年，“我在京东过大年”累计投入超23亿元。

成长有通道——让劳动者未来有盼头

京东注重为新就业群体打造可持续发展路径。在技能提升上，通过智能调度系统优化配送路线，广州花都百花广场商圈骑手配送效率提升10%，收入显著增长。

在职业晋升上，开放管理岗晋升通道，并与物流体系人才互通。南宁残疾骑手蒋成明说：“公司给了我们尊严和希望。”为在跑单中克服单手操作难题，他有一套自己的经验：蓝牙耳机接单、电动车装手机支架实时查看信息。刚入行时对配送路线不熟悉，手写笔记熟记路线，包括哪些楼栋之间有隔墙，哪些位置不好骑行等，几个月就练成“人肉导航”。“脑子就得比App快。”蒋成明说。

为了支持一线员工深造，2014年起，京东开展了“我在京东上大学”项目，为成绩优异、家庭困难的员工提供助学基金。截至目前，超6000人入学，超过2000人已经拿到文凭，帮助一线员工实现“大学梦”。

在岗位拓展上，2025年启动“百县十万人”家政招募计划，在全国百县千镇招募10万名保洁师，业务范围覆盖日常保洁、家电清洗等；京东线上线下融合的全渠道业务，为线下门店运营、销售顾问、技术服务、到家服务等创造了丰富的服务型岗位。京东在连续3年累计面向在校生提供5万多个岗位的基础上，面向2025届大学生再提供1.8万个岗位，其中，包含超1.2万名毕业生岗位、超6000名实习生岗位。

首创行业标准——让劳动者权益有保障

在行业内，京东率先建立起完善的新就业群体权益保障体系，2025年3月外卖业务上线后，京东已招募超过12万名全职骑手，为全职骑手缴纳五险一金并全额承担个人应缴部分，确保骑手到手收入不降低，预计截至6月底，全职骑手人数将超过15万人。“这一做法延续了京东的一贯传统——从2007年自建物流开始，京东就是首个为物流快递员全面缴纳五险一金的民营企业。”京东集团人力资源部门有关负责人介绍。

数据显示，截至目前，京东物流已有近3000名一线员工光荣退休，涵盖快递员、分拣员等多个岗位。去年12月退休的京东分拣员陈海彦，在北京打拼15年，今年2月领到首笔退休金5390元。“五险一金也让我们有了归属感。”成都全职骑手陈建伟说。他带领的骑手小队已经从30多人扩展到上百人，多数人曾登上“单王榜”，如今全员享受社保待遇，“大家跑单更有干劲了。”他说。

京东实践体现了平台企业的社会担当，通过这一系列举措，实现了“政策有温度、企业有担当、劳动者有保障”的三方共赢，为新就业形态劳动者权益保护提供了有益借鉴。京东集团相关负责人表示：“我们将持续坚持‘先人后企’的经营理念，履行企业社会责任，在稳就业方面继续作贡献。”

（内容来源：农民日报）