从3天就被退工的“阿姨”到提供定制化服务的“管家”，40岁的蒋云连用5年时间实现月薪过万。6年前，她因“玻璃擦不干净、炒菜口味太辣、收纳不够专业”3天就被辞退；如今，她已是为数百紫砂壶建档、10小时高效打理300平方米别墅、不同家庭成员营养搭配的“生活管家”。“家政不是保姆，而是用专业技能提升家庭品质的职业人才。”她说。

为破解家政高端人才荒，6月6日，上海首期家政服务高技能人才专项培训班在上海开放大学开班。68名来自上海家政行业的优秀从业人员正式开启“沪上管家”培训班的学习，他们将在7个多月的培训期内，接受系统化、专业化的家政服务高技能培训。“上海市家庭服务高技能人才库”同时启用。

上海家政服务市场蓬勃发展，数据显示，目前从业者已超65万人，但行业面临显著的结构性矛盾：在“一老一小”专业照护、涉外家政服务、品质生活服务等领域，需求旺盛却一才难求；而普通家政服务岗位因从业人员技能、学历偏低，导致服务质量不高，呈现供大于求的局面，最终变成“有人无岗、有岗无人”。

市场需要的正是如蒋云连这样，能从“擦桌子扫地”升级为定制健康食谱、建立专业收纳系统的高技能人才。无独有偶，家政服务从业者朱春南获得全国劳动模范称号，她也是为学员讲授“沪上管家”培训第一课的老师。朱春南是上海开放大学2021级首届家政学本科专业毕业生，目前继续在2024级“智慧健康养老服务与管理专业”学习。

瞄准行业痛点，在上海市商务委、市教委指导下，上海开放大学联合市家庭服务业行业协会，构建起“学历+技能”双轨融合培养体系。培训采用“政府补贴、高校助力、企业支持、个人承担”模式，企业承担3000元，学员自付2000元，合力托举人才升级。

首期学员历经严格筛选，平均从业超5年、大专及以上学历占比近八成。他们将在7个月、400多学时中系统学习家政服务礼仪、智能家居管理、全人群膳食营养等必修课程，并分攻儿童家庭服务、长者家庭服务等专业方向。具体而言，儿童家庭服务专注儿童身心发展特点，传授儿童照护、早教、游戏指导等专业技能，促进家庭科学养育；长者家庭服务开设心理关怀、居家服务、健康照护等课程，帮助提升长者生活幸福感。

经考核合格者将进入“上海市家庭服务高技能人才库”。上海开放大学党委书记闵辉表示，家政服务的发展是城市高品质生活的“助推器”，更是民生福祉的“温度计”。每一位学员都是上海城市发展和民生服务的参与者，未来家政行业的“巧匠人”，也有望成为引领发展的“家政工程师”。

（据《文汇报》）