杭州外卖骑手孙燕最近上了热搜。因为一份写着“最后一顿”的奶茶订单，这位两个孩子的母亲，又是通知站点负责人，又是报警，又是给对方发信息安慰。结果虚惊一场——点单的高中生只是想吃顿好的迎接假期。

这场误会像一面镜子，照见了当代社会最微妙的人性选择题：当“边界感”成为社交准则，我们还要不要为陌生人的异常“多管闲事”？

孙燕的选择令人动容。在算法把配送时间精确到秒的今天，她为一句模糊备注按下了暂停键；当“已读不回”成为现代人的社交常态，她坚持用断断续续的文字发送安慰。这种近乎“笨拙”的关怀，就像寒冬里呵在玻璃上的热气，转瞬即逝却真实温暖。有网友说得好：“这次是误会，但万一下次真能救命呢？”这种“宁可信其有”的善意，正是钢筋水泥森林里最稀缺的养分。

同样值得关注的是社会对这场“乌龙”的反应。没有嘲讽“小题大做”，没有指责“浪费警力”，铺天盖地的是对这份“过度敏感”的赞美。这种集体情绪投射，或许正暴露了现代人内心的渴望：在扫码点餐取代服务员问候、智能客服拦截真人对话的今天，我们比任何时候都更需要那种“不精确”的人文关怀。那些算法无法计算的“冗余温暖”，是治愈城市孤独症的良药。

当然，真正的文明不仅需要个体的善意觉醒，更需要制度的温柔托举。从北京为急救车让行的车主们收到免罚短信，到深圳为见义勇为者设立专项基金，我们看到了规则与温度共舞的可能。一个成熟的社会，应该让“多管闲事”的成本低些再低些，就像小区里那些永远不锁的便民雨伞，用制度设计告诉人们：你的善意，有人接住。

或许，我们永远无法回到“路不拾遗夜不闭户”的熟人社会，但至少可以学孙燕那样，在算法统治的世界里保留一点“不划算”的敏感。毕竟，所有伟大的城市文明，都是由无数人“多管闲事”的瞬间垒砌而成，就像黄浦江边的防汛墙，每一块不起眼的砖石，都在看不见的地方守护着整座城市的安全。

（内容来源：绍兴日报）