“用公益换服务，用服务换回馈”，今年，柯桥街道红丰社区创新打造“友邻益家”项目，动员居民以参与服务、搭建回馈循环体系，“群众自治，邻里互助”的特色治理场景在红丰社区正逐步实现。

为居民管理健康档案，为外卖小哥送上节日礼物，活跃在“一月一学堂”上，穿梭在小区楼道间，教舞蹈、讲养生，成为不少居民口中的老师，散发着银色人才的耀眼光芒……这样的场景每月都在社区文明实践站上演，30多个活动名额往往在半小时内一抢而光。

近几个月内，红丰社区活动室内涌现出几位“明星银发讲师”。今年61岁的薛建云拥有一手熟稔的扭扭花手工技艺，加入到“友邻益家”项目后，将传统结绳技艺、“绕、扭、扎”三字诀分享给邻里；在社区文体教学课堂中，57岁的周国娟以独特的教学方法成为居民追捧的明星教练，这位获得多项比赛殊荣的资深广场舞带头人，将广场舞、广播体操和拍手操创新融合，形成了“体医融合”的“三维健身法”，帮助居民实现了全方位的健康提升。

“周国娟参加了两次讲师、一次公益志愿服务等，现在已有280积分，是目前最高的，还有的居民参加服务获得积分后兑换了肥皂、纸巾等日用品。”社区工作人员告诉记者，“友邻好讲师”自成立以来获得居民一片好评，目前虽然核心成员不是很多，但是增长迅速，未来社区将扩大宣传面吸纳更多银铃人才，争取发展成为社区智库。

机制创新 基层治理生态闭环

今年4月，红丰社区“友邻益家”服务站正式投入运营。作为社区“一社一品”亮点工作之一，该服务站由社区牵头运营，依托三维度积分体系，精细化志愿服务：环境维护类实行“基础分+激励分”制度，居民参与“一月一扫除”每场可获40分基础分，工作特别突出的，额外奖励20分；文化讲堂类采取高阶积分，担任“一月一学堂”讲师基础分每课时120分，极大地鼓励了居民站上讲台。

项目特别定制的《友邻益家积分储蓄本》成为社区居民参与志愿服务的“爱心存折”，采用印章认证制度——以红色印章确认积分到账。截至目前，已有60多户家庭建立积分账户，其中银龄账户占比达68%。这种“服务—存储—兑换”的良性循环，让居民真切体会到“善行有价”的获得感。目前，社区爱心超市已上架日化、清洁用品等8大类多种可供居民兑换的商品，形成完整的价值闭环。

这个最初仅为调动居民积极性的项目，已超出预期的治理效能。红丰社区党总支书记陈新富告诉记者：“过去需要邀请专业老师，现在通过公益实践不断活跃出‘友邻好讲师’，相关支出降低，效果反而更好。”

“跟着社区做公益，让我认识了更多邻居，平时住在对面都不一定认识，现在大家互相打着招呼，这种温暖是花钱买不来的。”刚用积分兑换了洗衣液的李女士感慨道。一种温馨友好、积极向上、温暖友爱、充满活力的友好社区正在悄悄萌芽，邻里变成朋友，感受彼此有温度的温情回馈。

（内容来源：柯桥日报）