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别让文字游戏透支消费者信任

2025-06-08 08:27

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近日,“白象多半袋面的‘多半’是商标”这一话题冲上热搜。“买的时候以为是‘多半袋’面,买回来后才发现是‘多半’袋面。”网友反映。

“多半袋面”的争议核心,在于商标命名与消费者认知的错位。从包装设计看,“多半袋面”“大分量,倍满足”的标语与商标标识紧密结合,极易让消费者将“多半”理解为分量描述。但实际上,白象“多半袋面”产品净含量仅比普通款多1/5到1/4,与“多半”的字面预期并不相符,所谓“大分量”“多半袋面”不过是该品牌的营销策略。有网友直言:“拿消费者当情怀韭菜,再浓的好感也会被消耗。”

这种套路并非孤例。今麦郎“1袋半”商标因“易使公众对商品分量产生误认”被裁定无效;“壹号土猪”将“土”字嵌入商标,诱导消费者联想“土猪肉”却无国家标准支撑;千禾酱油以“千禾0”为商标,却被检出微量镉元素……商家深谙消费心理,将“土”“0”“多半”等极具暗示性的词汇注册为商标,再通过包装设计强化误导,形成“商标合法——宣传模糊——责任规避”的闭环。正如法律专家所言,此类行为违反商标法诚实信用原则,即便商标注册成功,也可能因“带有欺骗性”被申请无效。

面对众多质疑,尽管白象已致歉并承诺调整包装,但这一事件揭开了行业乱象的冰山一角——当“千禾0”“壹号土”等商标频繁出现,商家利用商标打商品特性“擦边球”的现象,正在一步步透支消费者的信任。如果企业不再依靠产品创新、性价比赢得市场,而是寄望于商标文字游戏制造卖点,本质上是一种投机取巧。当标签套路取代品质竞争,市场将陷入劣币驱逐良币的恶性循环。

商标套路是以合法之名行误导之实,遏制这样的“文字游戏”,需要多方合力破局。一方面,监管部门应拧紧商标审核“阀门”。根据商标法,直接表示商品数量、质量等特性的词汇不得作为商标注册,对“多半”“零添加”等易误导词汇应从严审查。新《食品安全国家标准—预包装食品标签通则》禁止“零添加”等表述,已经彰显治理决心。另一方面,企业需重拾诚信底线。市场需要的不是“文字魔术”,而是透明的信息披露与真实的产品升级。以方便面为例,若企业真想突出“大分量”,完全可以通过明确标注增量比例、对比普通款参数等方式合规宣传。

靠套路或许能赢得一时流量,却赢不了长久人心。当“多半袋面”的商标争议尘埃落定,留给行业的思考是:在消费升级的浪潮中,企业究竟该用什么衡量“分量”?是商标里的文字游戏,还是产品中实实在在的诚意?答案不言而喻。唯有守住诚信底线,才能在消费者心中真正“分量十足”。

(内容来源:绍兴日报)

作者:胡欣红 编辑:徐盈盈

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