近日，绍兴市民王女士打进晚报热线反映，今年4月，她带着6岁的女儿在诸暨市望云路上的一家火锅店就餐，女儿在火锅店的儿童乐园受了伤，如今事发已近两个月，双方就赔偿事宜依旧谈不拢。

记者核实：4月13日中午，王女士和丈夫带着6岁的女儿去望云路上的一家火锅店吃饭，该火锅店是一家独立门店，1至4楼是餐厅区域，6楼有一个90平方米左右的儿童乐园。“吃完饭我们带着女儿上楼玩了一会，没想到发生了意外，当时我和她爸爸都在现场，小孩爬起来后又玩了两分钟，后来实在疼痛难忍才没有继续玩，去医院检查才发现脚掌部位骨折了。”王女士说。

王女士女儿摔倒的区域。（图片由受访者提供）

从王女士提供的视频监控画面来看，当天中午12点30分，王女士的女儿正在玩滑滑梯，在奔跑的过程中不慎被圆柱形的攀爬梯绊倒，摔在泡沫垫上。王女士说，4月15日，女儿的伤情依旧不见好转，她带着女儿去医院拍片，诊断报告显示，“右足第2、3跖骨可见骨折线影，周围软组织肿胀”，医药费一共花费300多元。

事后，王女士找到商家协商解决方案，但双方未能达成一致。4月23日，商家通过微信回复，愿意承担全部医药费，再额外给予500元红包，但王女士不同意。“这段时间孩子不少兴趣班都耽误了，我们家长还要花时间照料。”王女士说，她的诉求是商家要以30元一天的营养费和203元的护理费标准支付休养期间的费用，共计2000元。

随后，记者通过电话联系上了火锅店负责人郭先生。他说：“6楼儿童乐园这个区域只要进店就餐的消费者都能免费进入，当天，王女士的女儿发生意外，作为商家，我们愿意承担一部分的责任。但是店里一直有循环广播提醒家长照看好小孩，王女士作为监护人，理当承担一部分的责任。”目前，郭先生的方案是支付全额医药费，个人再拿出500元红包慰问，但对于王女士2000元的诉求无法满足。

孩子在餐厅免费儿童乐园受了伤，到底该谁来担责？记者就此咨询了浙江学通律师事务所律师鲁东方。她表示，当孩子在餐厅免费提供的娱乐设施中受伤时，责任通常由餐厅经营者和监护人共同承担。在本次事件中，王女士作为监护人应当承担主要责任，商家承担次要责任。

“王女士6岁的女儿在游乐场跑动，监护人未近距离看护是导致小朋友受伤的主要原因，王女士存在监护失职，应承担主要责任。”鲁东方说，儿童乐园虽免费，但作为吸引顾客的配套设施，即便播放广播进行风险提示，仍不能完全免责。不过，针对王女士具体提出的护理费、营养费等损失需要由王女士进行举证，例如请假扣薪证明、工资水平证明等，营养费也需医院开具的医嘱证明等。