为让老年人安享幸福晚年，绍兴滨海新区创新开展多样化养老服务，通过个性化帮扶、微心愿行动等系列举措，解决老人实际困难，弘扬尊老敬老的传统美德，为辖区老年人的幸福生活“加码”。

个性化帮扶

编织温暖守护网

在滨海新区，“特殊困难老年人探访关爱”项目正在有序开展。滨海新区社会工作局携手越城区五邻社联合总会，每月走访60周岁及以上低保低边、孤寡、失独等特殊困难老人，采用“上门服务+电话关怀”的立体化帮扶模式，为老人们送去生活照护与精神慰藉。

“每次走访前，我们都会提前查看老人的过往记录，根据他们的身体状况和特殊需求，准备好对应的服务。”越城区五邻社联合总会工作人员小李翻开走访记录本说。通过长期走访，工作人员准确掌握每位老人的个性化需求，让帮扶服务既有力度又有温度。

孙端街道后双盘村66岁的屠师傅患有高血压，独居无人照料，社工每次上门都会仔细帮其测量血压，并告知注意事项；马山街道的王奶奶因视力衰退，剪指甲时总不小心弄伤手指，工作人员每月上门为她修剪指甲，还陪她唠家常以排解烦闷；针对行动不便的高龄老人，工作人员携带理发工具上门服务，精心修剪的发型让老人们倍显精神；孙端街道孙端居委会的章阿姨年老体弱，工作人员上门时总会帮其清洗衣物。“她们跟我的亲人一样，每次来总能给我最需要的帮助。”章阿姨感动地说。

“虽然走访过程中会遇到各种情况，但看到老人们的笑容，就觉得一切都值得。”越城区五邻社联合总会相关负责人感慨道，他们的目标，就是让每位特殊困难老人都能感受到被重视、被关怀。截至5月底，探访关爱项目已覆盖新区4个街道的540多名困难老人，每月服务时长超130小时，今年以来走访记录累计有近3000条，电访记录有近2000条，织就了一张较严密的关爱守护网。

微心愿行动

点亮晚年小确幸

“当我们把轮椅送到沈阿姨家时，她摸着轮椅扶手，眼泪一直在眼眶里打转。”工作人员回忆起为沥海街道华平村沈阿姨实现微心愿时的场景，依然十分动容。沈阿姨自小双腿残疾，老旧轮椅早已无法使用，因经济困难且行动不便，一直未能更换。工作人员走访得知后，迅速在“契约共建”平台发布微心愿，很快就帮老人实现了愿望。

这是滨海新区开展微心愿行动的一个生动写照。为精准满足特殊困难老人需求，工作人员定期逐户走访，收集愿望清单，并积极帮助对接社会资源，让一个个微小愿望变成现实。

沥海街道华东村厉师傅收到了急需的生活用具，孙端街道前双盆村郑师傅用上了崭新的电饭煲……每一份心愿的达成，都为老人的生活增添了温暖与希望。对于特殊弱势群体刘阿姨，工作人员不仅经常上门聊天，提供心理疏导，还在得知她喜爱阅读后，通过“契约共建”平台发布微心愿，为她订阅了整年的报纸。“这些小小的愿望，对老人们来说是生活里的大温暖。”越城区五邻社联合总会相关工作人员表示，微心愿行动不仅满足了老人的实际需求，更让他们感受到社会的关怀。

从日常关怀到心愿实现，滨海新区正以多元化、个性化的养老服务，为困难老人撑起温暖天空。滨海新区社会工作局相关负责人表示，将持续深化养老服务，不断创新服务形式，整合更多社会资源，用实际行动践行尊老敬老爱老助老的承诺，让每一位老人都能享受到有温度、有品质的晚年生活。