受害人接到冒充抖音客服的诈骗分子来电，称其开通了“抖音会员”。若不取消，后续会持续产生服务扣费，并诱导受害人下载某屏幕共享软件以取消服务。

此类软件具有屏幕共享或远程控制功能，诈骗分子通过屏幕共享功能，获取受害人银行账号、短信验证码等信息后实施诈骗。

事实上，从来没有取消“抖音会员”的说法。抖音客服不会通过电话、短信要求用户下载第三方App或转账，凡是以“关闭会员续费”为由索要信息、验证码的，都是诈骗。

近期，上海市民张女士也遭遇了类似诈骗，诈骗分子通过屏幕共享，查看张女士手机中收到的验证码进行转账操作，张女士收到银行卡扣款30万元信息时，才发觉有问题，于是前往附近的银行进行核实，并拨打110电话报警求助。

因张女士无法描述出具体的转账账户，反诈中心立即让张女士将电话交给银行工作人员，在5分钟内就全额拦住被骗的30万元。

记者从上海市公安局新闻发布会上获悉，目前，上海电信网络诈骗发案前3位的分别是虚假投资理财诈骗、冒充客服诈骗和虚假购物诈骗。其中，冒充客服诈骗在老年群体中持续多发，受害人平均年龄超过60岁。

除了上述诈骗手法，还有一种手法是以退款理赔为由实施诈骗，诈骗分子冒充电商平台物流或客服，谎称商品质量问题或快递丢失，诱导下载会议软件开启共享屏幕，通过伪造理赔链接实施诈骗。