我市已有19家医院试点推进“无陪护”病房，涉及近3000张床位，已服务患者7900余人次，患者满意率达98%

随着政策加持，越来越多的年轻人愿意加入护理员行列。（图片由受访者提供）

近日，国家卫生健康委办公厅、国家中医药局综合司和国家疾控局综合司联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》。我市在全省较早开展免陪照护服务试点工作，如今进展情况如何？患者及家属的感受和反馈怎么样？昨天，记者对此进行了走访。

累计服务7900余人次，收费远低于传统护工

“因家人工作繁忙，无法全天候陪护，无陪护病房可以说解决了我的大难题。”昨天下午，在绍兴市中心医院住院的杨先生说。此时，专职护理员谭丽平正推着他去进行术前检查。

在绍兴文理学院附属医院骨科（脊柱）病区，专职护理员刘阿姨也正在给患者王女士更换体位，查看输液情况。王女士的家属无法陪伴，因此王女士住进了“无陪护”病房，申请一对二专职护理服务。

所谓“免陪照护”也叫“无陪护”，是由经过规范化培训的医疗护理员与医护人员密切合作，代替家属承担患者住院期间的生活照护，实现不用家属陪护或陪而不护。

“以往，患者住院陪护面临‘家属没时间陪、护工收费贵、专业性不足’等难题，‘一人住院，全家受累’现象普遍存在。”市卫生健康委有关人士表示，“无陪护”病房的试行，能有效缓解家属的陪护压力，还能减少非医务人员在医院流动造成的交叉感染。

据了解，我市自去年开始全面推进无陪护病房建设，以改善就医感受、提升患者体验为目标，从运行模式、科学管理、服务增值三方面积极探索，着力减轻患者负担，提升诊疗便捷性。

“后期王女士可能还要手术，我们会对病情进行评估，陪护模式可能调整为一对一，确保王女士得到更加专业、细致的照料。”绍兴文理学院附属医院护理首席专家马建英告诉记者，“无陪护”让病房变得更加整洁安静，家属也少了长时间陪护产生的疲惫和焦虑，更有利于患者的身心恢复。

同时，我市规范“无陪护”服务收费。各大医院通过测算制定无陪护收费标准，并根据病人日常生活自理能力（ADL）评分或护理评分评定陪护等级并分级收费。以绍兴市中心医院为例，该院根据患者病情及需求评估，提供一对一或一对多陪护方式，收费标准为50—220元/天，远低于传统护工约300元/天的收费，降低了患者及家属的经济负担。

据了解，今年全市三级医院在2024年基础上，新增内、外科各2个以上病区开展免陪照护服务，同时鼓励二级公立医院提供免陪照护服务，进一步拓展服务覆盖面。截至今年1月，全市已有19家三级医院试点推行“无陪护”病房，涉及多个科室近3000张床位，累计服务患者7900余人次，患者满意率达98%。

服务创新提升，不少护理员收到感谢信

“去年7月开始试点后，我们一边摸索经验，一边对‘无陪护’服务进行延伸扩展。”作为我市较早试点“无陪护”病房的绍兴市中心医院医共体总院，该院护理部主任陈金芳告诉记者，去年11月开始，该院将无陪护病房从原先骨科和神经外科2个病区，向全院除儿科外的所有病区推广。

“今年，我们又向下级医院延伸，目前医共体下辖柯桥、马鞍7个分院，也都有了‘无陪护’病房，总院统一对接第三方公司，根据分院患者需要，由第三方公司下派医疗护理员，为分院的住院患者提供‘免陪照护’服务。”陈金芳表示，一体化统筹管理让医疗护理工作更加专业和规范。

在绍兴市人民医院，“免陪照护”病房也在逐步推进，目前该院已在神经外科和呼吸科两个病区设立了“无陪护病房”。“为了推进这项服务，我院重新招标了一家第三方公司，并对医疗护理员提出了更高要求，开展更为专业的培训和指导。”绍兴市人民医院护理部主任周尧英介绍，在该院的免陪护病区，护理员打破连轴转的惯例，创新采用12小时轮班制。

“这样的安排，可以让护理员以更充沛的精力投入工作，服务质量更有保障。”周尧英表示，自从无陪护病房推出后，不少护理员都收到了患者家属的感谢信，以往这是很少见的，体现了患者对“无陪护”服务的认可和感激。同时，该院呼吸内科病区还引入“无陪有爱”志愿服务团队，为住院患者提供陪伴谈心、八段锦、健康科普等服务。

此外，我市部分医院的无陪护病房还配备营养师、康复训练师、心理治疗师等专业力量，引入志愿者团队提供陪伴倾听、情绪疏导等服务。在绍兴文理学院附属医院老年医学科无陪护病房里，入住的都是老年患者，护理员们不仅需要日常照护，还会陪他们聊天，倾听他们的心声，给予他们精神上的慰藉，让老人们在住院期间感受到温暖和关怀。

建立全省首家培训基地，持续储备后援力量

“专业医疗护理员不同于普通保姆，专业的医疗护理员短缺，依旧是目前全社会面临的一大问题，而以往由各家第三方公司组织的培训，培训质量参差不齐。”周尧英说。

为此，今年4月，浙江省卫生健康综合保障中心相关工作人员来到绍兴市人民医院镜湖总院，实地考察浙江省医疗护理员培训基地筹建工作，着力构建集“标准化培训、实践性赋能”于一体的专业化技能人才培养平台。今年5月9日，全省首个医疗护理员培训基地在绍兴市人民医院正式揭牌。

“我院已经在筹备首批面向社会招募医疗护理员的相关事宜，预计6月会公布招生信息，7月开展线下全脱产培训。”周尧英告诉记者，让人有些意外的是，最近每天都有对护理行业感兴趣的人来电咨询，了解培训相关事宜，不少人直言想进入这个行业。

“现在有越来越多的80后加入到医疗护理员队伍，今年有两位年轻护理员在培训后上岗了。”绍兴市中心医院医共体总院九东骨科护士长康志敏表示，护理员工作繁杂琐碎，社会认可度也不高，也缺乏职业晋升通道，有时还要受委屈，许多年轻人不愿意从事这份工作，因此护理员年龄基本在50岁至60岁，其中九成为女性，且学历较低，如今随着一系列政策改革，越来越多的年轻人愿意加入，为这个行业输入新鲜血液，是很可喜的事情。

根据部署，今年我市将依托浙江省医疗护理员培训基地建设，逐步完善医疗护理员业务培训和准入考核机制，新增持证医疗护理员500人，不断提升医疗护理员队伍职业化和专业化水平，持续为“无陪护”病房储备护理力量。