5月22日晚，诸暨市安华镇球山村受极端天气影响，突发水淹灾害，部分村民房屋、车辆及农作物被淹，财产遭受损失。灾害发生后，诸暨人保财险闻“灾”而动，第一时间组织专业理赔团队赶赴现场，全力开展救援和理赔工作，以实际行动践行“人民保险，服务人民”的宗旨。

接到报案后，诸暨人保财险理赔团队立即启动应急预案。尽管当时天气恶劣，但理赔人员迅速集结，冒雨火速奔赴受灾现场，争分夺秒投入到救灾理赔工作中。抵达现场后，理赔人员迅速投入查勘定损工作。他们趟着积水，打着手电，逐户走访受灾村民，详细了解每一户的受灾情况，对受损房屋、车辆及农作物进行仔细登记和评估。同时，理赔人员还耐心安抚受灾群众的情绪，向他们详细讲解理赔流程和注意事项，为受灾群众提供专业的保险服务和心理上的慰藉。

为了让受灾群众尽快获得赔偿，尽早恢复生产生活，诸暨人保财险开通了绿色理赔通道，简化理赔手续，优化理赔流程，全力加快理赔进度，以最快的速度完成定损理赔工作，帮助受灾群众渡过难关。

当晚，全村为转移群众和清理屋内淤泥未报案，上午9时许，村民许师傅报案称车辆在灾害中受损。接到报案后，诸暨人保财险理赔人员第一时间进行了现场查勘定损，不到3个小时，许师傅就收到了4000元的车辆维修费赔付，这让许师傅真切感受到了人保财险的快捷服务。

截至目前，诸暨人保财险的理赔工作仍在紧张有序地进行中。接下来，公司将继续全力以赴，确保每一位受灾群众都能及时获得合理的赔偿，助力球山村受灾群众早日恢复正常的生产生活。

（通讯员 王碧蓉）