5月20日上午，绍兴市第五届“5·20公交驾驶员关爱日”活动暨“德润越地·公交榜样”事迹发布会在越城区城市广场举行。现场，绍兴公交全体驾驶员首次以集体名义发出《文明服务倡议书》，向全社会作出“以心致行·温暖同行”的郑重约定。

小车厢承载大民生。近年来，绍兴公交始终以乘客需求为核心，以行动践行“出行即服务”理念，相继推出14条敬老专线，日均服务老年乘客4.5万人次；推出6条儿童友好专线、4条客货邮专线、59条通勤专线、173条学生专线，日均运送乘客4.2万人次；推出3条灵活公交线路、9条站点响应停靠线路、17条预约响应线路、109条地铁可接驳线路，切实满足市民出行“最后一公里”需求。年初以来，绍兴公交累计发班183万多趟次，服务乘客超3500万人次，运营里程超3800万公里，乘客满意度达98%，服务效率与品质全面提升。

活动现场，30名助人行德、敬业修德、应急弘德、传承育德的“公交榜样”受到表彰。荣获“传承育德之星”称号的老驾驶员们现场将职业生涯中手写的行车经验笔记本传递给年轻驾驶员。“传递的不仅是技术，更要把绍兴公交人服务社会的精神一代代传承下去。”已有着19年公交驾驶经验的308路驾驶员俞来德说。

“我们希望通过这样的活动，将社会认同与企业关爱相结合，提升公交驾驶员职业荣誉感，推动形成全社会理解、尊重、关爱公交驾驶员的良性循环。”市公交集团有关负责人说，绍兴公交将重点推进轨道与公交深度融合，拓展“公交+文旅”特色服务，持续开展节假日“免费乘公交”活动，让绍兴公交“服务更优、效率更高、体验更暖”。

（内容来源：绍兴日报）