“您看着我们平板，按指示转头眨眼就行，我们这边很快就能帮您把市民卡激活。”“您父亲的市民卡已经激活，您下次就可以让您儿子带着卡和有效证件来网点办理业务了。”“太感谢你们了，要不是你们来病房办理，我还不知道钱该怎么取呢。”这是刘大爷与建行绍兴大通支行工作人员之间的几句对话，工作人员正上门悉心办理市民卡激活业务。

近日，家住快阁苑的刘先生匆匆忙忙地走进建行大通支行营业部大厅，询问是否可以代办市民卡代办激活业务，大堂经理通过仔细沟通，了解到刘先生急需帮助父亲激活市民卡，用来交养老院的日常费用，目前刘大爷行动不便，无法亲自前往银行网点办理激活业务。大堂经理意识到问题的急迫性后，及时向主管汇报了情况，并向刘先生承诺将尽快安排上门服务。次日，建行大通支行两名工作人员驱车前往自在安和越都护理院，借助移动设备为刘大爷提供上门激活市民卡服务。激活后，工作人员向刘大爷和刘先生详细宣传防范电信诈骗的金融知识，重点提示他们要杜绝一切以“养老服务”“高息存款”等为由的非法集资，捂住“钱袋子”，守住养老钱。“我就喜欢来建行办理业务，工作人员都特别耐心！”“给建行的服务点个赞，没想到你们第二天就来上门了！”简短朴实的感谢中流露出刘先生父子对建行暖心服务的信任与肯定。

在人口老龄化的时代背景下，建行绍兴分行将持续践行社会责任，聚焦老年客群的金融服务需求，不断优化养老金融服务体系，致力于为广大老年客群提供更加贴心、便捷、高效的金融服务。化“有碍”为“有爱”， 让“夕阳红”与“建行蓝”共前行。 陈哲史