随着中国过境免签政策不断优化，越来越多的国际友人将中国作为“说走就走”的旅游目的地。杭州以“人间天堂 最忆杭州”的独特魅力和国际形象，“圈粉”大量外国游客。2024年，杭州接待入境过夜游客116.69万人次，同比增长107.8%；旅游外汇收入8.28亿美元，同比增长138.2%。

杭州文旅抢抓入境免签政策机遇，通过“请进来”与“走出去”相结合的方式，线上线下融合打响入境旅游品牌，并发布《杭州市旅游国际化行动计划（2025-2027年）》，聚焦入境旅游市场，出台针对性举措。例如，全力推进入境旅游全链条便利化“一件事”改革，在杭州萧山机场和14家离境退税“即买即退”商店推出了“便捷支付”退税模式，从“只能现金退付”转变为“现金和支付宝扫码都能退”。同时，借助良渚论坛、全球数贸会等国际活动打造“家门口的国际推介”，将商务客转化为游客。今年，杭州的目标是力争全市入境过夜游客超130万人次。

高品质的旅游服务反映了杭州无论是面对国内还是国外游客，都坚持打造国际旅游目的地的决心。比如，推进“轻松游”行李服务扩面提质，将服务从高铁拓展到机场，设立机场“轻松游”行李服务中心，探索“行李送机”服务；推出国内首张“文旅+百业”的城市会员卡“66潮玩卡”，构建一卡畅行的杭州模式……诸多举措赢得中外游客点赞。今年4月，中国旅游研究院发布《2024年全国游客满意度调查报告》，杭州连续16年入选“游客满意十佳城市”。

从数字赋能到国际化布局，从爆款IP到赛会之城，杭州文旅的“进阶之路”不仅仅是规模的扩张，更是品质的跃升。未来，杭州将继续推动旅游业高质量发展行稳致远，让杭州成为游客向往的“人间天堂”美好旅游目的地。