据统计，今年“五一”假期杭州市共接待游客1613.16万人次。不同于以往的是，今年的游客不再只热衷于西湖、良渚、大运河这些人文旅游目的地，科创产品变成“杭州新特产”：杭州武林之星博览中心举办“AI机器人酷玩乐园”，推出AI机器人PK“黑神话”“云深处机器狗”赛博表演等，涵盖无人机、脑机接口等前沿互动；西湖区开展AI科技消费者嘉年华，打造AI领域交流展示平台，“科技范”“时尚感”成为该区科技兴旅的最佳写照；千岛湖银泰城联合杭州宇树科技推出“宇树机器人·淳安首展”，吸引大批市民游客驻足观看、互动……

科技，一直以来都是引领发展的关键动力。从良渚先民“种稻米以养民、兴水利以安民”，到吴越王钱镠修筑捍海石塘解决钱塘江的潮患，再到北宋时期毕昇发明活字印刷术……千百年来，许多农田水利、工程技术、科技发明等创新创造都诞生于斯、发展于斯。到了当下，科技创新更成为杭州鲜明的城市气质、产业特质。

近年来，杭州融合“数字经济之城”和“历史文化名城”两张金名片，积极打造“数字文旅第一城”，召开全市数字文旅产业发展大会，成立数字文旅产业（杭州）联盟，联合八部门出台《关于加快推进数字文旅产业创新发展的实施意见》，把发展数字文旅作为推动旅游业高质量发展、抢占未来制高点的先手棋。

AI“杭小忆”是杭州文旅推出的国内首个“城市文旅智能体”，成功入选“2024年全国智慧旅游十佳解决方案”。游客在杭州的A级旅游景区、酒店、旅游咨询点、主要商圈等4万余个服务点位，只需使用手机碰一下“杭小忆智能贴”或在支付宝App首页下拉，即可轻松唤出这一智能体。通过AI技术，“杭小忆”能够迅速响应游客的需求，提供出行指路、预订酒店、导览景区、领取优惠等一系列服务，极大地提升了游客的旅游体验。

杭州的“数字”，不只是二进制中0和1的排列组合，更是一种深度嵌入城市的治理方式。“我们只需在手机上回答几个问题，点击‘一键申报’按钮，就能完成填报，大大缩短了前期沟通成本。审核通过后，也能及时收到信息。进入‘白名单’后，后续90天里我们就能享受免检待遇。”今年以来，杭州市文化广电旅游局试点推出文化企业（场所）“一键免查”应用，推动旅游治理体系和治理能力现代化。该应用推出后，受到了文旅行业经营主体的好评，测试阶段有近700家企业进入“白名单”。