当下,市场环境竞争激烈,找布人数远超实际客户数量。莫少锋敏锐地察觉到,仅仅了解面料用途已无法满足产品介绍需求。“我们必须深入研究和学习面料的特性、质地,以及在不同应用场景下的表现。只有做到全面了解,才能为客户提供更专业、详尽的产品介绍,进而赢得他们的信任与青睐。”基于这样的认知,他将提升团队专业素养当作首要任务。
为了让团队能更好地适应市场需求,莫少锋推动团队开展常态化、规范化学习。在这个过程中,他发现团队在专业化和知识化方面存在欠缺。为弥补这一短板,他主动承担起纺织知识收集和整合的重任,不仅广泛涉猎各类专业资料,还将收集到的知识系统整理后分享给团队成员。长期坚持下,他顺理成章地成为了公司的专业担当。
细节之处见真章。在采访过程中,一位找布小哥上门请莫少锋帮忙查看面料成分。莫少锋通过“摸、烧、看、闻、碰”五位一体的鉴别方式迅速展开分析,很快就确定了面料的主要成分,并精准地找到了样布。他向记者解释道:“在手感上,这款面料与涤纶极为相似,但又存在微妙差异,所以需要后面四个步骤进行验证。”从这件小事可见其深厚的专业功底。
莫少锋的成长与贡献不仅体现在专业知识的拓展上,在企业管理方面,他同样积极探索,做出了诸多精细化实践。他深刻认识到,合理的人员管理能极大提升团队效率,“我们对公司员工职能定位进行了细分,从原来的身兼数职转变为确定某一方向,这样员工定位更加明确。”
谈到未来规划,莫少锋表示,“锋行纺织”将始终把质量首位、服务换位、学习每位的经营思路坚持下去,以客户需求为导向,持续提升品牌影响力。
作者: 编辑:夏沁