徐鹏炜所管辖的是高层商品小区，年轻人和外来人口较多，人员结构多元化。为此，他每天坚持在数个小区间往返，通过平安巡防方式进行入户信息采集、各类活动政策宣传、完成群众需求登记和矛盾事件调解。自2022年入职以来，已累计走访居民4000余户，参与化解矛盾纠纷130余起；今年以来，完成摸排整改安全隐患52起，化解矛盾纠纷67起……在他的网格记录表上，写满了每日预警和待核处风险隐患。

“楼上漏水把我家车库漏得一塌糊涂，存放在这里的布都发霉了，对方却不肯露面……”今年3月，居民刘女士向徐鹏炜反映此事，希望他能帮忙解决。了解情况后，徐鹏炜立即组织人员进行布匹等物资转移，避免经济损失继续扩大，并连续3天蹲守协调，最终查明是公共管道老化所致，又联系物业公司迅速维修，最终事情圆满解决。“小伙子不仅讲法理，更懂人情，他的处事方法让我们心服口服。”刘女士感慨道。

“困难之时伸援手，尽职尽责暖人心”。在徐鹏炜办公的地方有一面锦旗，上面的感谢标语十分引人注目。他告诉记者，这是前几年疫情期间也是他工作后收到的第一面锦旗，他对此十分珍惜，“当时一户居民的孩子配合居家管控，但要参加应届毕业生统考，担心影响考试。”徐鹏炜回忆道。接到求助后，他持续关注最新管控政策，保持信息畅通，及时安抚居民情绪，在安全防疫的标准下解决居民诉求。事后，业主送来了锦旗表示感谢。

（内容来源：柯桥日报）