“竣工资料要按土建、安装、消防分门别类……”近日，在滨海新区政务服务中心二楼的城建档案服务区，企业服务专员张建国正耐心指导浙江高登柏泰生物科技有限公司的工作人员整理材料。

张建国的另一个名字叫“滨小服”。近日，记者走进绍兴滨海新区政务服务中心（企业综合服务中心），亲身感受“滨小服”们以暖心服务赋能发展的生动场景。在这里，“专业+温度”的服务理念深入人心，“最多跑一次”改革持续向纵深推进，不断释放惠民利企新活力。

作为全市三个城建档案服务点之一，滨海新区政务服务中心的城建档案服务区配备了专业档案员，向企业提供六大类工程归档指导、初审等专业服务，更设置了“新手问答”专席，为零基础的企业办事人员答疑解惑。“以前总怕材料归档出现错误耽误工程进度，也不敢问些‘小白问题’。现在有专员全程陪同整理，我心里踏实多了！”高登柏泰的工作人员表示，这种“前置介入+全程陪跑”的服务模式，切实为企业项目建设按下了“加速键”，助力项目早竣工、早投产、早达效。

在滨海新区政务服务中心一楼办事大厅，一派忙碌景象。“您申请的业务已受理，预计1个工作日内办结。”在公积金窗口，市民陈怀炳正在工作人员林昊的指导下填写表格，办理个人公积金提取业务。“如今，在政务服务中心新设的公积金窗口就能‘一站式’办理开户、变更、合并、调整、提取、销户等全流程业务，真是太方便了。”林昊告诉记者。

为进一步提升服务效能，滨海新区政务服务中心主动对接市级部门，构建起“市级赋能、新区承接、街道宣传”三级联动机制，精准引入27项市级公积金关联服务事项，打造“市—区联办”服务模式，让企业与群众办事“最后一公里”越走越顺畅。“现在这些事项家门口就能轻松办理，既省时又省心。”办完个人业务的陈先生赞不绝口。

在市场监管窗口，刚从苏州赶来的杨先生正忙着帮企业办理增资业务。从材料预审到完成备案，全程由中心专人指导，仅用2小时就解决了企业的注资需求问题。杨先生离开前，窗口负责人赵湘湘还贴心提醒:“企业后续若遇到其他问题，可以通过‘企呼我应’线上平台、81199636亲清热线、新区企服中心线下窗口、政企恳谈会等渠道及时反映，‘滨小服’会及时帮助企业解决。”

据了解，今年一季度，滨海新区政务服务中心本级累计办理各类审批事项7644件，收集并解决各类涉企问题949个，企业满意率达100%。

滨海新区政务服务中心有关负责人表示，将继续深化政务服务增值化改革，以数字化手段拓展“云服务”场景，用有温度的服务擦亮“滨小服”政务服务品牌，让“有问题找小滨”成为新区企业发展、群众办事的“及时雨”和“定心丸”。

（越牛新闻综合绍兴日报）