“这里有汽车乱停乱放，堵住了消防通道……”近日，在嘉善县西塘镇工作的外卖骑手小胡在送餐途中发现一处消防安全隐患，他立刻拍下照片，并把定位和相关信息上传到“骑士随手拍”微信群中。近年来，西塘镇创新探索“党建+两新”治理模式，着力发挥新业态新就业群体优势，以外卖骑手为切入点，构建“骑手参与社会治理、社会治理服务骑手”的双向奔赴格局。

凝聚群体新合力。西塘以全镇71个网格为单位，深化“双服务、双报到”工作机制，将更多新业态新就业群体纳入治理体系。比如组建壮大“先锋骑手”“食安卫士”等“红巷轻骑兵”队伍，积极探索“小哥”参与基层社会治理的“集分制”；又如发布《新业态、新就业群体暖XIN集分机制》，围绕网格报到、认领岗位、志愿活动、民主议事、结对帮扶等五个方面制定集分细则；再如完善“参加志愿活动—获得活动积分—享受福利优惠”闭环流程等。目前，全镇已吸引7名优秀骑手成为“兼职网格员”。

如何增强骑手的归属感和参与感，发挥其“移动探头”作用？西塘镇整合党群服务中心、社区服务点、快递网点等资源，形成“骑士加油站”“暖锋驿站”“党群连心服务亭”等常态化服务阵地28处，2024年累计服务骑手群体200余人次。同时，结合“618”“双11”等特殊时间节点，西塘常态化开展“清凉一夏，把爱‘戴’回家”“‘锋’领骑士行”“叮咚！这里有100份‘粥’到礼”等暖心服务活动，让骑手感受到“家”的温暖，激发其主动“认家门、当主人”的热情。

角色转变，共筑治理新格局。骑手群体作为城市的“活地图”，有着走街串巷、熟悉地情的独特优势，在以志愿者的身份助理基层治理的过程中，既不影响其本职工作，又可以进一步延伸服务触角。例如，在反诈宣传、交通安全等公益活动中，骑手群体具有高频次、广覆盖的工作特性，特别是面向群众的“开门率”远高于其他志愿者群体，能够将政策信息、安全知识等精准地传递至千家万户。2024年，西塘镇“红巷轻骑兵”队伍参与的宣传活动覆盖群众超1.1万人次，电信网络案件数下降5.7%。

接下来，西塘镇将继续拓展骑手参与基层治理领域的广度和深度，让“骑行网”与“治理网”深度融合，为新时代基层治理现代化提供可复制、可推广的经验样本。