今年，新昌创新推出“部门联动、智慧赋能、服务下沉”助企纾困体系，构建跨部门协同服务网络等12项改革举措，累计解决企业难题超500件，助企业节省成本近亿元。

在复杂严峻的经济形势下，如何更好地满足企业对政府服务日益多元化、专业化的需求？新昌打破传统的“条块分割”模式，解决部门间信息壁垒、流程冗长、标准不一等问题，以跨部门、集束式的高效服务，助力企业轻装上阵，取得显著成效：市场监管部门联合多个部门开展“益企体检”行动，为42家企业排查问题312项，整改完成率超95%；商务部门组建“外贸朋友圈”团队，帮助12家企业获AEO（认证经营者）高级认证，出口合规成本下降20%……

不难发现，部门协同服务企业，有利于集聚各方智慧与力量，更加全面系统地解决企业的堵点、难点、痛点问题。当然，这种高效服务，并不局限于问题排查、项目审批、行政执法等具体的服务事项之中，事实上，它牵涉企业服务的全周期、各方面。比如，各项惠企利企政策从前期的论证制定，到后期的执行落地，再到施行一段时间后的修订完善，都要注重倾听企业的真实声音，吸收来自一线的宝贵意见。显然，这不是单独某个部门可以做到的，而是需要政策所涉各个部门联合起来，形成“组合拳”，同心同行，同向发力。只有部门的协同性进一步增强，政策的针对性、实效性才能进一步体现，企业也才能有更强的获得感。

推进部门协同服务企业，要秉持“不打扰也是一种服务”的理念，善于从企业的视角来看问题、想办法、作决策。比如，借鉴行政执法“综合查一次”，到企业走访调研是不是也能来个“综合调研一次”？近段时间，在一些地方，受到美国所谓“对等关税”冲击的部分外贸企业，迎来了一批批相关部门工作人员的进企调研。如果没有有效的统筹，可能会影响到企业正常的生产经营。多一点协同意识，多一些直奔主题、直面问题的联合走访调研，我们的部门就能更深入地了解情况，我们的企业就会有更多沉淀与思考的时间。

4月23日，浙江12345政务服务便民热线开通企业服务专线。通过对原有受理办理机制进行重塑，联合会商疑难事项，形成涉企服务流程再造，省12345政务热线服务中心与各地各部门建立起高效联动机制，可以更快、更直接、更有效地做到“企呼我应”“企呼我为”。可以说，这是在更高层级上建立起了部门协同机制。这也再次启示我们，只要真正用心用情，服务企业完全可以做到“无事不扰”又“无处不在”。也只有始终朝着这个方向努力，才能更好地凝聚政府部门合力，更好地激发企业创新创造活力，扎实推动经济向上、结构向优、高质量发展态势持续向好。

（内容来源：绍兴日报）