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电信业务 “明白办、放心用”

2025-05-01 21:47

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行动提出,介绍营销内容应全面准确,不得夸大宣传、诱导营销或隐瞒关键信息;要严格管控网络营销,加强代理商行为监督;办理各类业务(含免费赠送业务、营销活动及手机代扣费等)均须通过短信回复、手机验证码、签字确认三种方式之一,征得用户明确同意后方可办理。

此外,业务办理完成后,及时向用户发送办理成功短信,并按月向用户主动推送账单。针对业务使用超量和自动续订等用户关注的重点场景,在目前短信提醒的基础上,依用户意愿增加电话通知方式。优化流量超套封顶服务,实现由用户根据自身消费需求选择封顶阈值档位。

(据新华社)


作者: 编辑:张衎男

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