“太感谢你们了！没想到打个电话，你们就亲自上门解决问题，真的太贴心了！”近日，温州银行绍兴分行工作人员的暖心上门服务，让客户及其家人深受感动，连声道谢。

事情发生在4月21日上午，温州银行绍兴分行财富经理接到了客户王某的咨询电话。电话中，客户焦急地表示，自己的卡片在手机银行操作时被告知已锁卡，然而由于身体不便，实在无法前往银行处理，希望能有解决办法。该行财富经理第一时间向客户推荐了线上营业厅渠道，并详细告知操作方法。但在沟通中了解到客户无法自行完成操作后，财富经理与服务经理秉持着“以客户为中心”的服务理念，立即为客户提供上门服务。

两位工作人员第一时间携带专业设备，奔赴客户家中。到达后，在客户的床前，他们耐心细致地核对身份信息，严格按照业务流程规范操作，最终顺利完成解锁流程。整个服务过程中，每一个动作、每一次确认，都饱含着温州银行绍兴分行工作人员对客户的关怀与尊重，也彰显了温州银行的专业与负责。

在传统印象中，金融服务往往与柜台、机器、流程紧密相连，但温州银行用实际行动打破了这一固有认知。无需客户强忍不适奔波，无需担心业务搁置，只需一个电话，温州银行的专业团队便即刻出发，把服务送上门，将温暖递到心。这不仅是对特殊客户群体的贴心关怀，更是温州银行践行金融为民理念的生动写照。

一直以来，温州银行绍兴分行始终致力于提升金融服务质量，积极探索多元化服务模式，不断延伸服务触角。此次上门解锁服务，只是该行众多暖心服务中的一个缩影。未来，温州银行绍兴分行将继续秉持初心，用更优质、更贴心、更有温度的服务，为客户排忧解难，在金融服务领域持续书写温暖篇章，真正做到让金融服务有速度，更有温度。