近日，招商银行绍兴城西支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，通过厅堂与柜台联动，成功拦截一起“养鹅骗局”电信网络诈骗，帮助客户避免了7万元的经济损失。

客户潘先生是一名物业保安，经老乡介绍了解到养鹅投资赚钱的渠道，鉴于目前电信诈骗多，潘先生也留了个心眼，通过老乡介绍的地址与联系方式亲自赴安徽现场考察，发现场地大也非常正规，对方表示前期只需要缴纳7万元的保证金。由于潘先生卡片限额，无法直接取现缴纳保证金，赚钱心切的他当天立马坐车回家，来到招商银行绍兴城西支行要求汇款。支行厅堂经理在协助客户填单时，敏锐察觉到了不对劲，又发现潘先生对于收款公司并不了解，询问汇款用途也含糊其辞并且着急要汇款，于是引导他前往柜台办理汇款业务。在柜台填写汇款用途时，潘先生要求填写“一千只套养保证金”，当询问套养物标的物时，他表示是鹅。由于金额较大，考虑到客户有被诈骗的可能，大堂提示运营，需主管核实授权，运营柜员向主管汇报。运营主管第一时间响应，仔细核实潘先生汇款用途，潘先生表示因为是老乡介绍并且自己也前往现场看过不会有错，也和“公司代表”算过账，每个月可以获得高达6000元的投资收益。面对深陷未来高额回报的潘先生，运营主管无奈联系了警务站民警，民警了解事情经过以后，立即赶赴网点积极劝导潘先生不要转账，并邀请潘先生前往警局强化反诈敏感度。

反诈宣传和反诈意识，深入每位员工的内心。此次成功堵截电信诈骗，充分体现了支行员工的工作责任心与风险防范意识。下阶段，招商银行绍兴城西支行将进一步强化反诈宣传长效机制，持续开展反诈宣传活动，切实提升公众反诈意识和能力，携手筑牢反诈防线，守护好群众的“钱袋子”。

通讯员蔡琦玲