“京东外卖打不开，系统崩掉了！”“订单太多还要排队，下单后商家都没接单！”近日，“京东外卖崩了”的话题频繁登上热搜，绍兴也有多位市民向越牛新闻记者反映，京东外卖除了线上下单系统崩溃外，部分线下门店还出现了爆单现象。

“京东外卖崩了”的话题频繁登上热搜

这场由京东百亿补贴引发的消费热潮，究竟在绍兴呈现出怎样的景象？记者进行了实地探访。

京东补贴席卷绍兴

咖啡面包“白菜价”热销

打开京东APP首页的外卖栏目，越牛新闻记者看到，官方列出的补贴爆品中，不少都打着“外卖百亿补贴”的宣传标语，“减10.09元”“补贴11元”的鲜红标注以及“免运费”等字眼，十分吸睛。

官方列出的补贴爆品都打着“外卖百亿补贴”的宣传标语

在秒送页面，库迪咖啡销量一骑绝尘，以总销量3000万单的成绩领先，经典拿铁等畅销产品仅需5.9元就能配送到家。此外，多数爆款产品售价大幅降低，资溪面包店的鲜吐司价格更是低至冰点，到手价仅1元。

很多咖啡、面包正在“白菜价”热销

走访中，位于绍兴越城区阳明北路的一家库迪咖啡店店长告诉越牛新闻记者，自4月11日京东开启百亿补贴以来，店里的京东外卖订单量暴增。“补贴力度最大的生椰拿铁，现在每天基本稳定在270单左右，其中100多单来自京东秒送。”

阳明北路库迪咖啡门店，京东外卖爆单

绍兴世茂广场的这家库迪咖啡店情况更甚，据工作人员透露，仅生椰拿铁这一产品，一天就能卖出300单，京东秒送的外卖近250单。“现在自取的顾客相比之前少之又少，每天都是跟京东外卖小哥打交道。”该工作人员笑称。

这种爆单现象，同样在资溪面包门店上演。“这几天早上一开门，京东外卖的订单就大量涌入，很多来店里消费的顾客，连单子都打不出来。”资溪面包鹤池苑店的一名工作人员回忆，现在每天的大部分订单都来自京东秒送，高峰期时，连前台收钱都忙不过来，店里有的京东骑手抢到了很多单子，取货时都面露喜色。

资溪面包门店部分单品售罄

“截至4月22日，京东外卖资溪面包订单量在绍兴地区已突破1万单。”资溪面包绍兴电商部经理向越牛新闻记者展示了一则数据：在京东秒杀百亿补贴活动的推动下，目前绍兴资溪面包门店的京东外卖订单量远超其他平台，占比达50％以上。

商家骑手双受益

京东外卖骑手注册人数倍增

有人日接70单，日赚500元

越牛新闻记者从知情人处了解到，随着京东外卖在绍兴市场订单份额显著提高，京东外卖骑手的注册人数也在成倍增加，骑手端同样成为补贴政策的受益者。

京东骑手在咖啡店取货

常驻绍兴越城区的京东秒送骑手王先生，原本在京东外卖跑兼职，在4月份选择转成全职。他透露，京东外卖的配送费是5元起送，相较于行业平均水平，基本翻了一倍。“这也是我转成全职的原因，现在基本每天都在库迪咖啡店里跑外卖，单子实在太多了。”王先生表示，按照目前的状况，自己现在一天能接70单，日赚500元。

骑手向记者展示“战绩”

记者走访发现，跟王先生情况相同，世茂广场周边也聚集着约20余名京东骑手，他们频繁往返于库迪咖啡与资溪面包门店。“系统派单根本停不下来，一直要盯着手机抢单。”骑手小张透露，这种接单盛况已持续一周，现在自己每天也会下单一杯咖啡提提神。

京东骑手扎堆咖啡店取餐

京东入局加剧外卖竞争

可持续性优势成突围关键

越牛新闻记者梳理发现，4月以来，京东在外卖行业的动作不断。4月2日，京东发布给外卖员工加薪的通知；4月11日宣布一年投入超100亿，正式上线百亿补贴活动；4月15日，京东黑板报发布消息称，当天京东品质外卖日订单量将超过500万单，而在3月24日，这个数字还只是100万，这意味着，在过去短短半个多月的时间里，京东外卖日订单量实现5倍增长。就在昨天中午（4月22日），京东官方宣布，由于午高峰下单量暴增，直接导致京东外卖系统出现短暂故障，目前已全面恢复。

京东官方发布的最新订单量数据

更重要的是，记者了解到，此次京东发券是纯粹的平台行为，商家不需要额外掏一分钱在补贴上。这意味着商家既能坐享流量红利，又能保住利润，一场“补贴引流 - 商家跟风 - 生态成型”的正向循环正在加速形成。

京东的外卖百亿官方补贴

“在外卖市场上，美团、饿了么等已经占据了相当高的市场份额，但这又是一个巨大的民生消费大市场，京东以市场挑战者的姿态，在充分准备后，强势进入。”绍兴文理学院商学院教授李生校分析，近期，京东在外卖业务领域动作频频，展现出强大的发展决心和对员工的重视，引发社会广泛关注。

他指出，2025年京东外卖预计投入300亿元补贴，相当于其2024年净利润两倍，不仅为抢占市场份额而来，也在为“餐饮引流—全品类转化”闭环铺设基础。京东推出外卖业务并大力投入，是基于自身在供应链、物流配送等方面的优势，以及对即时零售和本地生活服务市场的战略布局。

“随着消费者对外卖品质和配送效率要求的不断提高，京东外卖以其强大的品牌影响力、优质的商品供应和良好的员工服务保障，有望在竞争激烈的外卖市场中占据一席之地。”他表示，这是一个风险高但又具有潜在高回报的挑战者策略。如果市场领导者在某一方面出现了弱点，这样的攻击就显得合理而且非常有意义。“要是这种进攻取得成功，企业必须相对于领导者具备某种可持续的竞争优势。”