“小勇士们，准备好了吗，接下来我们一起升级打怪，就能获得勇气奖励哦！”4月15日上午，一场小小勇士训练营在绍兴市口腔医院口腔颌面外科病房拉开帷幕，小患者们化身“牙齿小勇士”，开启沉浸式病房“探险历程”。

活动设置“勇气营地”“牙盾训练站”“能量补给站”“决战之巅”四个任务点，依次开展测量体温及血压、口腔护理、输液、听诊及测量血氧饱和度，通过医疗游戏辅助，让小患者在轻松有趣的氛围中提前体验治疗各环节，减少患儿就诊焦虑。

本次小小勇士训练营是绍兴市口腔医院暖心服务的一个缩影，为了帮助更多“牙齿小勇士”提升就医体验，医院打出就医友好措施“组合拳”。

手术“入场”趣味化

7岁的航航第一次口腔手术治疗，紧张的他搓着衣角躲在妈妈身后，任凭妈妈怎么劝说，就是不肯进手术室。就在航航妈妈无计可施的时候，护理人员推出一辆玩具汽车：“航航快上车，可以开着汽车去打败牙齿里的小怪兽哦！”航航的注意力马上被这辆车吸引，在护理人员的指引下，顺利进入手术室完成了治疗。

与以往患儿单独进手术室不同，绍兴市口腔医院推出的“玩具车开进手术室”趣味医疗服务允许适龄儿童在护理人员陪伴下，驾驶玩具汽车进入手术室治疗，通过打造游戏化场景转移患儿注意力，有效缓解术前紧张情绪。

医患沟通适儿化

针对患儿的年龄特征和心理需求，构建“适儿化”医患沟通语言体系，将“输液”转述成“勇士能量补给”，“更换药液”转述成“升级防御装甲”等，从儿童视角出发，使用趣味化语言降低其对医疗行为的抗拒，提升患儿诊疗依从性。“良好的医患沟通是提升医疗效率的重要纽带，使用趣味化的语言表达后，小朋友的诊疗配合度明显提高了！”绍兴市口腔医院口腔颌面外科病房护士长赵灵表示。

医疗不仅是技术的传递，更是情感的连接。游戏化诊疗、适儿化医患沟通是绍兴市口腔医院以优质护理丰富暖心服务的重要举措，也是绍兴市口腔医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。未来，医院将持续探索就医友好化举措，提供更加高效、便捷、温馨的人性化口腔医疗服务。