13日晚上8点，00后市民林女士前往灵芝街道御和园15幢的菜鸟驿站领取快递。此时站内空无一人，但设备都在亮灯运作。扫码开门、货架取件、自动扫码出库，经过一系列流畅的动作，林女士成功取到快递，整个过程不到3分钟。

据了解，这是一处24小时智能驿站，由原先的传统驿站升级改造而成。“一个人也能快速完成取件，体验感太好了。”林女士欣喜地说，自己就在附近的办公楼上班，这种自由取件的模式，让她不用再每天掐着关门时间跑来取快递了。

“通过引入智能设备，让寄取快递变得更加高效、便捷，无须工作人员在场也可实现各种操作。”驿站负责人江然一边演示一边介绍，驿站门右侧安装了一个小屏幕，只需要扫码就能成功开锁进入。屋内设有查询设备与自动扫描仪，客户可根据系统提示独自完成快递查询、扫码出库、自动寄件等，省时省力。

“针对快递太多、翻找费时的问题，可以使用货架地图一键导航，快速找到目标。”江然向记者展示了App上的货架地图，待取快件的编码与具体位置清晰地标记在某一个点上，可以跟着地图上的实时导航接近标记点，体验感大幅上升。

记者了解到，从去年至今，越城区共有17家菜鸟驿站升级为24小时驿站，主要集中在办公楼、小区等人流密集地方。目前，这些24小时驿站的每月快递入库总量高达25万件。“传统驿站有营业时间的限制，经常有一些情况，比如派件员已经到了，驿站还没开门营业，早班件没地方去；客户早出晚归，上班无法取件、下班驿站关门无法取件。现在24小时营业后，派件员与客户随出随进，原本时间差带来的问题迎刃而解。”邮政绍兴分公司有关负责人说。

在无人运营时间段，能否保证快递安全，是一些客户担心的问题。江然解释，驿站内设有多个摄像头监控，实现24小时全区域监控。而且所有设备都纳入整套智能系统，对进出人员、时间、快递出入库情况等各类信息都进行实时联动、统一管理，方便对照，也为快递安全上了一道保险。

同样的24小时自由取件模式在其他场景也有出现。邮政绍兴分公司在市人民医院昌安院区、镜湖院区先后建成邮政综合服务中心、服务站点，在今年均引入绿色的全智能货架。每个货架都配备独立电子锁和智能感应装置，当快递被放置于相应位置后，系统自动生成导航路径。用户只需扫二维码或输取件码，门禁系统会自动解锁，对应的货架也会同步亮灯，实现“灯显指引、秒级找件”。据统计，智能货架投用后，市人民医院两院区日均代投件量增长至600余件，服务效率提升40%。

“未来可能会有更多类似的全天候、智能化驿站出现在越城区的社区、医院、学校、景区等场景中。”区商务局邮政业发展中心工作人员说，科技与物流的结合，创造出更多元化的快递服务场景，也重塑着广大市民的生活习惯与生活理念。

（内容来源：绍兴日报）