“阿姨，点击‘浙里医保’这个模块，申请一张电子医保卡，以后您去就医直接出示这个码就行，不用再带医保卡了。”近日，灵芝街道梅山江社区服务中心洋溢着别样的科技温度，社区联合绍兴市数据局推出的“浙里办”入社区暨数智为老服务“一件事”专项活动在此举办，旨在通过构建“智慧+温度”的数字化服务体系，为银发群体架起跨越“数字鸿沟”的桥梁。

近年来，绍兴持续推进数字化改革，尤其在解决老年人智能技术运用难题方面，推出了保留传统服务渠道、推广适老移动支付等多种举措。此次活动中，市数据局结合“浙里办”长辈版功能，重点指导“浙里医保”“老年优待证”“公交车查询功能”等高频服务模块的使用方法。

现场，有20余名老年人前来体验。10多名市数据局的工作人员采用“1对1陪伴式教学”模式，手把手指导老人使用“浙里办”长辈版操作。长辈版的界面采用大字体、高对比度设计，并集成“30天内免登录”等一键直达功能，大大降低了操作门槛。

“原来手机里的‘浙里办’就像个百宝箱。”70多岁的李大爷在工作人员指导下，尝试了公交车查询功能，几路车距离哪个站点需要多少分钟都能看到，他兴奋地向老伙伴们展示手机界面：“你看这字够大，颜色分明，我这老花眼也看得清清楚楚。”

梅山江社区工作人员吴雨芳介绍，社区安置小区多，老年人也多，辖区内60岁以上老人有660人。很多政务事项都可以通过“浙里办”办理，但老年群体大多不会操作智能手机。有时候，社区干部碰到会帮他们操作，比如申领高龄津贴，教他们防范电信诈骗等，但毕竟次数有限，而此次开展的活动，意在让更多老年居民学会相关操作，享受数字化发展带来的便利。

（内容来源：绍兴日报）